问：,网络连接不上
答：您好，
截图提示是域名无法正常解析,请等待解析生效后再访问查看,当前我司检测解析已经生效,但访问返回403,需检查服务器内站点设置以及数据上传是否完整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么开代理
答：您好，
https://www.west.cn/agent/liuchen.asp
这里是申请代理流程，您可以在线申请，然后充值对应级别预付款，我们会为您调整代理级别，非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定域名：bq.csjcmc.comftp账号：文件无法删除，也无法上传替换。
答：您好，我司通过登录ftp测试可以删除和上传文件,您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具登录后重新删除替换下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：个别客户打开是熊猫棋牌不知道是不是网站进病毒了帮忙看下谢谢
答：您好，
查看该网站存在挂马,通过搜索引擎点击快照访问会存在跳转,请联系程序开发协助检查清理,同时对程序漏洞进行检查和修复, 如需我司协助处理挂马问题,请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 工单,会涉及100元费用,但我司仅能清理挂马,无法修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果你们协助清理后 后期有办法可以不再出现同样的问题吗
答：您好，
我司处理仅是清理挂马,并对目录权限进行设置,但由于程序漏洞还存在,故无法100%确保不被再次挂马,根本解决此问题还需联系开发人员协助检查修复程序漏洞,,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，非常抱歉，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，如何在网页下发放置备案号可参看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= ，如仍旧有疑问，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转出域名失败
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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