问：主机无法开通,主机无法开通
答：您好，
我们查看此主机ftp：linkh 才进行转正，请您等待20-30分钟 清除浏览器缓存或换一个浏览器再试试访问。
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站没有动，为什么突然好几个空间超标
答：您好，
空间使用情况可通过文件管理自主统计查看，
以 主机为例，该主机网站程序214M，其中大小:109M ,vendor大小:47M ,storage大小:29M ,604ef6de大小:25M ，同时该主机为linux系统，mysql数据库和空间共享大小，主机mysql使用了76M，所以主机超标，
请自行查看是否有可以清理删除的内容，如均是有效数据，则请升级主机型号以满足使用需求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案核验编号:您好，昨天上午提交的初审，期间因名称和简介问题通过工单交流接受了审核专员指导和修改，非常感谢！经过学习，目前提交的名称和简介基本符合了，还请审核专员能酌情优先审核一下，如还有问题请反馈给我们修改，如无问题帮忙提交一下管局审核，谢谢了！
答：您好，
已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；当前网站名称和网站简介可尝试协助提交一次，最终审核请以管局审核结果为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，辛苦您上午的跟进，现在后台备案状态显示初审已通过了，还需要进行电话核验。拨打 转 6 后一直是语音回复说人工坐席忙。麻烦再跟进一下哈，请审核专员尽快联系我电话核验，谢谢！
答：您好，
问：机房等级证书是否有，客户网站需要提交用到
目前看到只有一个备案说明，有其它相关的证书说明吗
目前网站就看到有这个备案说明
答：您好，
请问您的用户是做等保需要我司云平台的等保资料吗，还是其他信息，请具体说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，需要等保资料
答：您好，等保测评文件已发至您邮箱<>，详见邮箱附件，仅用于您在我司的云服务器使用，请勿外传。
问：您好，我是昨天上午提交的初审（备案核验编号:，昨天下午经过审核专员指导后（工单id：，个人感觉现在网站名称和简介基本可以了，麻烦加急审核一下，谢谢！
答：您好，
已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；当前网站名称和网站简介可尝试协助提交一次，最终审核请以管局审核结果为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，感谢您的跟进，目前初审已通过，等待电话核验。我刚才根据后台提示使用 拨打： 转 6 进行电话核验，语音回复说人工坐席忙，让我提交工单。麻烦再反馈一下给审核专员，尽快和我电话联系核验一下哈，谢谢！
答：您好，
1.好的，已反馈，预计我司专员会在明天拨打您的电话进行核验，来电为**号段，请保持电话畅通注意接听并配合核验；
2.由于备案部电话为热线电话，如需来电核验，您请多拨打几次进行核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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