问：过等保的。之后测评公司要求要提供所在机房的网络设备，型号参数以及安全设备的型号和参数，麻烦提供一下,网站过等保
答：您好，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 填写,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：帮忙看一下是怎么回事，谢谢
答：您好，查看是您服务器受攻击被机房封停了，一般24小时，查看以往记录，您服务器受网络攻击比较多，可以考虑将服务器变更机房到高防线路，高防有防御能力，机房线路变更可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 更换数据是自动的，只需要解析到新ip即可，服务器内部环境和数据都不受影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个好像开通了 仿攻击的了。还是被机房封了吗？
答：您好，您并不是都解析到了高防，那么可能有两种原因。
1、ip泄露，直接估计了源ip。
2、攻击的其他没有解析到高防的网站。
目前机房封停了，请耐心等待解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次攻击IP是没换，现在开通的是10G的那个，目前的情况是更换IP能解决呢。我看发的邮件是3G的工具，目前是10G的防护
答：您好，建议将服务器变更到国内高防线路，这个是全局防护，您单独增加的是轻量防护，只能绑定一个域名，您其他域名无法防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他这个站就用一个域名，全部放高防的要客户决定才行。而且这个客户上次手术后一直在休养，联系起来不是很方便。您看怎么才能快速的恢复正常。目前轻量防护的先用着吧
答：您好，没有其他途径，如果要快速恢复，只有考虑将服务器更换到高防线路，另外域名解析需要指向高防地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：比如 更换IP也不行是吗？那轻量型的防护一点也不起作用了？主要是这个客户联系起来不方便，能在现在的基础上操作好，先不动，下一步再考虑，麻烦了
答：您好，目前无法直接更换IP，如果需要快速恢复，您可以增加一个额外IP
然后临时把需要恢复的网站解析到新增加的IP上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问：我们的邮箱是否具有防病毒软件系统？是否对每一封邮件进行安全检查？是否将隔离带有可疑病毒的邮件？谢谢。
答：您好，有的，我司邮局系统有专业的防病毒软件，会对每封邮件进行病毒安全检查。
问：恢复数据出错
答：您好， 已经为您导入 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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