问：出售域名价格拍出后，如100元，是不是100元就买断了，还是第二还年需要100续费,出售域名价格
答：您好，域名每年都要续费才能继续使用，可以一次续费多年。
问：字体跨域是主机环境问题？
答：您好，经核实虚拟主机环境没问题，请自行核查一下具体问题。
问：127.0.0.1 您好，这个服务器买错了本开打算别的服务器进行续费 能不能退一下
答：您好，
请问具体是续费哪个服务器，我司先核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我续费的服务器也续费完了，但是买重复了，多买了一个 您看能不能退一下
答：您好，
新购买主机127.0.0.1 赠送的100元优惠券您已使用（ebs续费:127.0.0.1续费1月 优惠券消费:100）
退订127.0.0.1需扣掉已使用的优惠券100元，退141元到会员余款中，
请回复工单确认，才能完成退订,非常感谢您长期对我司的支持!
问：相关服务器数据恢复一下。对应工单：。已经多次勒索病毒。麻烦看看什么问题。
答：您好，核实用户购买的是基础云快照,只保留2次备份,现在系统里只有1月24日是最早的备份,建议用户开通高级云快照,默认可保留最近5次备份,以便后期可恢复更早的备份;
查看是1月19日中毒的,如需恢复更早的备份,请提交云服务器–其他设置–云快照数据恢复正确工单,提交后我司尝试通过扫描离线磁盘恢复试试,会涉及到恢复费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，用户让找18号数据你看看，能不能恢复。有几天数据没有了，用户这边反馈要18号的
答：您好，没有18号的数据，19号之前的只有15号的数据，当前恢复的就是15号的数据。
强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。价格诚可贵, 数据值千金！
非常感谢您长期对我司的支持！
问：完全没有机会到18号码
答：您好，恢复几率趋近于0，无法恢复出来的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，客户反映一定要恢复18号备份数据呀？里面有几百万的交易记录和财务数据，麻烦在找一下数据。
答：您好，18号的数据无法找回的，用户数据比较重要的话建议自己定期备份下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们的主机这几天流量消耗非常厉害，现在网站都没有什么访问量的，这个月流量都充了500了，帮我查一下是不是被攻击了，也帮我查一下具体来源是那些IP，我这边屏蔽一下。谢谢！
答：您好，流量统计里查看有多个ip访问量比较高，您可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽这些异常的ip。
问：好的，先屏蔽ip观察看看。
答：您好，有多个ip，您可以点全部列出，然后搜下关键词“GB”查询下访问量大的ip，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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