问：网站打开提示这个 备案是正常的,网站打开提示这个备案是正常的
答：您好
问：订单号 的证书两个小时了还未通过 请检查 谢谢！（以前我申请都是几分钟通过的）
答：您好，
测试验证文件已可以访问到，证书是自动颁发，请等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，gyalo.cn域名存在域名信息填报不完整的情况，请联系域名注册商补齐域名注册信息后重新提交。这个是什么意思?能不能明确一点？
答：您好，域名注册后需注册商上报域名实名信息至域名验证系统，备案时会审核上报的域名信息与备案信息是否一致，此退回是域名注册商上报域名信息不完整，请联系其准确上报且生效后，再重新提交备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名模板无法上传实名认证资料，报错
答：您好，非常抱歉，建议您可先行清除本地浏览器缓存后再试操作资料添加再观察是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在云解析dns时， 提示DNS 设置不符。如图：
答：您好
问：云建站问题 ，云建站系统里面的添加产品，在规格设置选项点击加号和规格管理按钮就会消失回到点击前的状态，用3台台式机电脑试过都不行，但是用笔记本电脑就可以正常添加规格选项，这是什么原因呢
答：您好，请问您对应出现问题的云建站管理用户名是多少，请提供一下，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说到这个问题，我是用笔记本电脑测试的，测试结果正常，可以正常添加，但是客户说还是不行，我刚才换台式机测试，确实不能添加规格，但奇怪的是笔记本电脑操作就会正常，用的也是同样版本的浏览器
答：您好，请问您是说的点击产品规格中的加号和规格管理后，都是跳转到您截图中的界面吗？当前我司测试其都会跳转到截图已经添加的规格中去，您不妨尝试更换一个浏览器测试看看，我司当前测试时就是直接使用的台式机测试的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，点击后对话框就是我截图的画面就消失了
问：换过浏览器，电脑也换了，也不行
答：您好，请问您是说的点击对应按钮后无法到，我司截图的这个界面吗？如果是请问您对应本地在测试访问的时候，对应浏览器是什么，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 点击按钮后回到这个页面 在笔记本电脑用360，IE，2345加速浏览器，QQ浏览器，都是可以正常添加的，换到台式电脑，这些浏览器全试过，都不能用
答：您好，请核实本地台式机浏览器是否添加三方插件，建议核实并删除后再观察是否恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重新下载了浏览器也不行，昨晚回家用家里的台式机也无法添加，只有我自己的笔记本可以使用
问：也用360卫士清理过浏览器插件
答：您好，请提供一个可以远程控制的qq号,以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 谢谢
答：您好，已经发送添加请求,但并没有同意.
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