问：www.hxgyzz.com,请删除里面所有的文件。切换了一下空间，这面ftp 登陆进去文件占时无法看到,请删除里面所有的文件切换了一下空间
答：您好，
www.hxgyzz.com 已经可以正常访问，您的意思应该是站点中的压缩包无法解压。
因为您是使用的linux操作系统，所以必须要使用英文命名才能够识别。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：ftp 里面没有文件，但是在西部数码后台显示的空间已经超标了，麻烦你把所有的文件删除了、
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，为什么点击上传资料没有反应
答：您好，查看其他图片资料均能上传，此可能是由于您的图片格式不正确的,看到是JPG格式，实则为PNG格式，此需要您使用电脑附件内的画图工具另存一次图片为jpg格式后再进行上传，请重新尝试，若仍然无法上传，请将图片上传至工单内，我司代为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们程序是不是有问题，我不是说图片的问题，我是说那个点击提交的按钮，压根不会出现上传的界面，点提交资料四个字没反应，我这边好几个都这样，搞什么，答非所问
答：您好，非常抱歉，经核实目前我司系统可正常上传图片资料。如您是核验点，无法为客户上传图片资料，请提供备案核验号并将图片资料提交至工单中，以便我司再次检测是否目前上传存有异常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案退回，下面是问题解决不了的：1、授权书填完，上传到哪。是上传到备案资料的主办单位负责法人证件栏吗？2、关闭域名，怎么关，是关闭虚拟主机买？3、拍照，备案拍照点在武夷山，距离我家，公司有近200公里。怎么拍呢？
答：您好，1，授权书请和网站负责人身份证拼成一张图片，然后上传至网站负责人身份证上传处；
2，请将域名解析绑定删除，域名需处于无法访问状态；
3，如核验点较远不便前往，可参考http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ 提交购买幕布申请，我司会将幕布快递给您，您收到后完成拍摄核验照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，shangyongdiancizaojixin.com麻烦查看一下该域名是否在西部数码备案
答：您好，域名对应备案号粤ICP备号接入不再我司,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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