问：您好单位法人身份证传错了，怎么办？,法人身份证传错了
答：您好，备案已经为您退回；请点击删除后重新扫码上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马请代为处理
答：您好，核实到您的名下两台虚拟主机，请您提交正确的类型工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 ，并告知我司具体的主机ftp帐号 ，以及您本地发现的异常信息 ，如 异常链接等 ；
清理挂马服务为收费 服务，虚拟主机业务收费 100元整，且我司仅处理可见的木马文件，不提供漏洞修复，在我司清理后，请联系程序开发人员 或程序代码提供商进行补丁修复操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值
答：您好，我司清理了目录文件，但无法封堵漏洞 ，不排除存在再次被挂的可能 ，我司核实到存在站点备份，我司将备份文件放到了 文件管理器 目录了 ，请您核实下中的文件是否正常，我司经过核实应该为被挂马，可尝试用其进行覆盖 再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：总是登不上去。登了不管几次。
答：您好， 如附图登录正常，请刷新重试,推荐通过远程桌面连接登录服务器，非常感谢您长期对我司的支持!
问：控制台打不开，网站速度超慢。
问：控制台打不开，网站速度超慢。
控制台又出现进不了管理系统的事情了。
答：您好：
问：程序中存在挖矿的程序
这个文件是源码请人修改过。
现在文本文件已经删除了。但依然有残留影响速度。1、提供 挖矿的程序 他存在的文件名与路径。我好手工删除掉。2、宽带与内存占用并不是现在可视化的图形所能看到的。反正速度与网速的确不正常。你们是用什么方法得知这个是个挖矿的程序。
问：服务器经常断线怎么回事。
有时一小时十来次。
答：您好，现在查看服务器资源使用较正常 ，测试网站访问速度附图 ，
可以综合服务器内部安装的安全软件，以及网站访问日志，cpu使用情况等进行分析是否有异常 ，
服务器网络并无异常，可能为监控端到服务器中间网络有波动导致 ，
建议可以在异常情况时及时反馈工单我司协助人工分析核实原因，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，
答：您好，备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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