问：
这个SSL证书绑定的域名应该是www.xatcp.com或xatcp.com，理解错了，写成fx.xatcp.com 这个能更正吗？,SSL域名填错了
答：您好，非常抱歉，这个是无法更正的，只有重新再购买ssl证书，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 这个空间无法上传代码
答：您好
问： 这个空间是不是有问题 文件管理进不去
问：里面的压缩包也没办法解压，帮忙给换一个空间吧
答：您好，
与空间并无关系。当前已为您解压。测试文件管理正常打开，如您本地无法打开，应该是您的本地浏览器或网络存在限制，请您重启本地路由同时清除浏览器缓存（或换一个浏览器），重新登录再试试。谢谢。
问：我这里文件管理根本进不去 那我要修改个东西也找你们修改吗
答：您好，
根据您反馈的情况，与空间并无关系。应该是您的本地浏览器或网络存在限制，请您重启本地路由同时清除浏览器缓存（或换一个浏览器），重新登录进行文件管理试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：根据国家统一安排，我们单位的名称已经由“重庆 卫生和计划生育委员会国家职业技能鉴定所”，更改为“重庆 卫生健康委员会国家职业技能鉴定所”，这个是国家政策规定，望贵单位可以协助修改！谢谢！
答：您好，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 填写申请表，连同会员账号原所有者、新所有者的有效证件一起发邮件至： 非常感谢您长期对我司的支持！
问：主机挂了
答：您好，查看首页文件被重命名了，将index1.html重命名成index.html后测试正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：主机127.0.0.1因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截。
答：您好，受攻击38GB，由于多次受到攻击将封停240小时，建议升级成高防服务器，服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感谢您长期对我司的支持！
问：240小时？我不用了？
答：您好，如需马上解封可以升级成国内机房，选择60G防护值，高防机房是专门防御ddos攻击，非常感谢您长期对我司的支持！
问：更换IP对备案是否有影响
问：因攻击原因 ，请将域名做至s.gotocdn.com以使用百度云加速或360网站卫士防护，直接解析至IP无法访问！请处理下！！！！！
问：SSH为何登录没反应？
答：您好，
核实到您的服务器ip：127.0.0.1在 01:30受ddos攻击38GB（这一般是网站内容的原因或者同行攻击），被上级网络运营商封了，将封停240小时。如需马上解封可以升级成国内机房，选择60G防护值。谢谢。
问：因攻击原因 ，请将域名做至s.gotocdn.com以使用百度云加速或360网站卫士防护，直接解析至IP无法访问！请设置下
问：SSH为何登录没反应？
答：您好，
测试是能够正常远程登录的，附图：，您再试试。注意远程端口是22000。谢谢。
问：麻烦你这边帮忙申请解封一下，还有你们这边是不是误报啊？我这已经封了几次了，如果是攻击，应该有一个攻击的ip地址原吗，你们这边也没有提供，那具体是哪个ip攻击的呀，是不是同一个ip地址？
答：您好，
1、DDoS攻击很难查到攻击者真正的IP，攻击者一般是利用大量"傀儡机"发起攻击，防火墙中记录的攻击来源ip是大量"傀儡机"的ip，无法获取攻击者的ip。
2、已申请解封，同时观察到服务器ip：127.0.0.1，已多次遭受到ddos攻击。
这一般是网站内容的原因或者同行攻击，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高。故推荐您升级到国内高防，可选择60GB防护值，只要ddos攻击不超过此阀值，就不会受到影响。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
因攻击原因 ，请将域名做至s.gotocdn.com以使用百度云加速防护，直接解析至IP无法访问！非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析后依旧不信
答：您好，
测试已能够正常访问，附图：，请您清除浏览器缓存，再试试。谢谢。
问：显示的攻击为何都是自己服务器的ip
答：您好，
不确定宝塔的这个功能是否存在异常，封停本机ip是没有意义的，也不影响正常使用，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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