问：同样的软件，A机器能连接你们的数据库，B机器连接不了，提示远程数据库不存在。在B机器ping sql.w354.vhostgo.com是通的，就是连接不了。,数据库连接不了
答：您好，
本身数据库就是开放了连接的，不会对数据库端口进行拦截。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
答：您好，
1.备案号需备案成功后才会生成，可通过工信部网站beian.miit.gov.cn查询；
2.如为业务备案码，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：金蝶系统人员回复说服务器挂不上他们系统，可能是重装系统导致的，请帮我们协助处理下，最好能电话沟通下，我将对方电话给你们下，请你们帮我们处理下，电话
答：您好，目前已经和提供的电话沟通了，他们反馈的备份数据盘我们已经帮他们挂载了，目前服务器上的F和G是26号上午10点的备份的D盘和C盘，如果需要数据可以从这里面拷贝。新的数据请存在D盘，F和G盘是备份盘请不要存储任何数据,取消挂载后写入的数据会丢失，非常感谢您长期对我司的支持！
问：新建的用户不能授权,请帮忙处理下，谢谢
答：您好，新创建的用户如果要远程登录并管理服务器，请直接把用户添加到s组里面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是添加不进去
答：您好，具体是要添加哪个用户，请提供下相关的截图，我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们这边的金蝶说是我们服务器系统问题，都不能授权，
问：请重装这个系统“win2012 64位(预装sqlserver=demo)(建议≥3G内存)[推荐]”，无需备份金蝶数据
答：您好，已经电话和你沟通,目前核实服务器安装了云锁,开启了操作系统加固,所以无法加普通用户到管理员组,已经帮您暂时停用并添加进去管理员组了,您可测试下,后期用户要管理云锁,请访问http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe 下载云锁客户端工具,然后安装后输入服务器登录信息及账户和密码即可管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：想总装的系统，请问可以装吗？
答：您好，您可选择不保留数据盘安装 64位(预装sqlserver=demo)(建议≥3G内存)[推荐],安装后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载备份盘恢复站点数据,如需我司协助,请提交【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站，5个以内)】正确工单,并在新工单里告知服务器登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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