问：出现这个问题，收不到邮件怎么解决,收不到别人的邮件
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
登录邮局管理员，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：加入白名单是在管理员账户设置还是每个人自己的邮箱设置
答：您好，通过管理员账户加了白名单后就不用在每个邮箱里单独设置了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个需要删除才能重新上传吗？
答：您好，是的，需删除原核验图片，然后再重新验证提交；请在上传页面网站负责人板块删除：；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：地址这里提示缺失addlist.tpl文件，可是系统里面是包含，前端不会自主切换
答：您好，
linux 是严格 分大小写的，您将这个文件夹首字母改成大写，看是否可以识别到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想咨询一下，我虚拟主机下的赠送的MSSQL-500M，用户名可以换成，吗 这样可以一致 备份起来方便
答：您好，抱歉，数据库名开通以后无法更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的通讯地址填写 错误，但是现在无法手动变更。导致审核失败怎么办
答：您好，非常抱歉，通信地址 域不能直接更改，请点击备案信息-删除所有信息将当前资料删除，然后重新提交备案申请，通信地址 域请选择为身份证所在地,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，检查服务器内没有安装云锁，是否需要安装，我司可以协助您安装一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：上一个版本在首页上就有安装云锁，更新后功能就没有了呐？现在这个版本不提供这个功能了嘛？如果要回到上一个版本有什么方式没有
答：您好，如果要回到上一个版本，需要将当前wdcp卸载，然后再重新安装之前的wdcp版本
如果单纯是为了云锁卸载，大可不必，可以参考：http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/install/Linux.html直接远程到服务器内进行安装即可，如果需要安装可回复此工单，这边可以代为安装核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是安装，
答：您好，查看主机已安装云锁 您可以访问http://www.yunsuo.com.cn/download.html下载pc客户端进行连接管理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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