问：怎么解除限制,怎么解除限制
答：您好：
您的网站程序存在木马，请尽快处理，当前已临时调整为可读写，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么还不能上传文件
答：您好，现在您再上传试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：还有就是恢复备份到 /bkup/也是失败
答：您好，您先将该文件重命名再上传，备份查看已经恢复出来了，文件比较多会出现恢复失败，但实际是恢复出来的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那备份的不对啊，没有全部备份
问：文件也删除不了，是不是因为权限还不够
答：您好，抱歉，核实确实没有恢复完整的数据，重新帮您恢复了，您再核实下。
问：已清理，请放开访问，麻烦将上传目录和数据库目录以外的其它目录和文件设置为只读权限
答：您好，
2、删除后您可以通过 文件管理进行处理，设置站点目录权限等 ，可以通过文件保护，目录保护等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问您们平台有一个安全组设置，是要我们公司使用公网ip才使用这功能吗
答：您好，服务器才可以设置安全组，可参考使用教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1430。
如您虚拟主机需屏蔽某个ip、或域名，可参考教程：https://www.west.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%C6%C1%B1%CE。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我刚提交的备案可以帮我退回来吗？提交错了
答：您好，资料已退回，可修改准确后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机文件被设置为可读，已经清理木马，但是权限还是无法设置读写权限，请协助处理
答：您好，
已经处理了，您现在测试下上传呢。
问：您好，我想请问我想修改邮箱，可不可以修改，如果可以的话需要多久时间
答：您好，
1.如是邮箱已变更，是需要及时将信息修改准确提交管局审核一次，避免后期备案因信息有误被取消，影响网站使用；
2.变更流程可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc=；
3.做任何备案操作审核时间是一样的，您将所有信息提交成功后，我司会在1-2个工作日内进行初审，初审完成后会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知（近期四川管局审核预计在1-2周左右）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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