问：在西部数码注册了很多账号，现有一域名不知道在哪个账号下了，能否麻烦查一下，域名是：ndfeb.cc,在西部数码注册了很多账号，现有一域名不知道在哪个账号下了，能否麻烦查一下
答：您好，该域名在您另一关联账户fenlei***uai账户下，请您登陆查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案信息提交失败，提示缺少指定附加材料。目前备案网站中，没有经营性网站，但还是提示缺少附加材料，麻烦看看需要怎样处理
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，服务器被攻击，IP攻击被封了，要怎么才能恢复？
答：您好，
问：要等8小时吗？不能提前解封吗？
答：您好，
ddos攻击不仅影响用户网络，也会对整个机房网络造成严重影响，机房如果不封停受攻击的服务器的网络，可能造成其他造成同一机房其他用户的云服务器的网络中断，带来极大的损失，建议您耐心等待机房解封；非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果购买防护业务，能提前解封吗？
答：您好，
可以购买后提交工单由我司联系机房申请解封，但请您确保将原来指向ip地址127.0.0.1 的域名都解析到购买的防护别名地址；参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2194 ；
如果解析到了高防别名地址后，服务器ip再次受攻击，那么可能是ip已经泄漏，那么建议在服务器管理面板—增加额外ip—处增加一个额外ip，然后修改高防绑定ip为新增额外ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我域名做了CDN的，要怎么解析到高防呢？
答：您好，
使用了高防则不建议同时再使用其它cdn，建议将域名做cname解析到高防别名地址；非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思是做了高防，不能做cdn吗，如果是用高防服务器呢，能不能做cdn
答：您好，
若确实需要采用cdn 也是可以的 ，cdn 请回源到购买的高防节点ip （高防别名地址），
单独购买高防服务器，也可以使用cdn ，cdn 需要回源到高防ip 地址
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我这边购买了高防服务，绑定的域名为 xj-xry.com.cn，请问，别名解析需要怎么做呢？我网站的访问域名有：www.xj-xry.com.cn;m.xj-xry.com.cn;是都要做别名解析到高防的别名地址吗？
答：您好，
您需要防护的域名都要解析到高防别名4tqkb5jsh9.bestcdn.vip ，而如果您需要额外增加一层cdn，则需要将域名指向到cdn提供的地址，同时将cdn的回源设置为此别名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这边已经设置好了，麻烦解封一下，谢谢。
答：您好，白名单中另一域名cqhyhz.com仍然解析到服务器ip的，请调整解析，不要直接解析到服务器ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：cqhyhz.com 这个需要解析了，才能解封吗？
答：您好，如该域名有在使用，需要修改解析指向高防，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，目前：www.xj-xry.com.cn 能打开，m.xj-xry.com.cn 打不开，宝塔面板打不开，cqhyhz.com 打不开，请问是什么问题呢？
问：您好，还有个问题，如果域名是https访问的，需要额外配置什么吗？
答：您好，
1、https://m.xj-xry.com.cn/ 访问有循环跳转，您站点是否设置过强制跳转https，请提供宝塔面板登录信息我们查看下。
2、cqhyhz.com 已经可以打开，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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