问：您好,域名我们这个域名到期了我们查了不在这个西部数码用户名里头请帮我
答：您好，
请您核实下是否有多个账户，请您登陆其他账户核实。
该域名账户为：lo****me，请您在域名注册账户提交工单，我司协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，麻烦查下原因
答：您好，重启了站点池，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：尊敬的客服姐姐，客服妹妹，客服哥哥：
cqlssw.com这个站里面我都找遍了，麻烦能不能帮我指正一下，我确实没反到你们所提示的非法信息呀，脑壳都大了，谢谢你们帮我指点一下吧！…
答：您好，
这种情况一般是网站存在漏洞被挂马导致，您可以在非法信息查看详情，并联系程序提供商检查清理。相关处理流程您可以参考:http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1559
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已找到隐藏文件并已处理，你能否再帮我看下还有没有呢？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：管理员邮箱和上面的邮箱一样，测试邮件也成功了，但是管理员邮箱不是这个，应该是fwkx20189@163.com怎么改不回来啦
答：您好，检测可以修改请再检测下,若有问题请详细描述说明，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我修改后，发送测试邮件，显示发送成功，但是我在网页上客户留言表上留言后收到邮件的还是fwkx2018@163.com
答：您好，程序没有问题，测试留言是发到管理员邮箱的，请您检查下您的邮箱设置这两个是否同一邮箱，是否存在转发等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前设的是同一个但是我改过来了，现在fwkx20189@163.com是管理员邮箱，而收到信息的仍是fwkx2018@163.com你说的存不存在转发情况我不知道，我没设过转发，如果可以的话那你帮我看看我管理员邮箱到底改回来了没
答：您好，现管理员邮箱是，如果信件发送到，建议您到163处检查下。您也可以更换一个邮箱检测核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：xmfcehui 这个数据库看看还有备份不啊 能恢复不
答：您好，核实您这个数据库是空的,没有备份可以恢复,您可在本地查找备份并参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=513 恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我远程链接上数据库是脱机状态 能不能给个qq我把sql语句发你 帮我执行下
答：您好，现在是联机状态了,并且查看里面有表,请测试表中数据是否正确,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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