问：访问网站，提示说有有害信息，但是我在控制面板中，查看“有害信息”，发现是空的。请给开通下，如果有，我现在处理。谢谢！,访问网站提示说有有害信息
答：您好，已经临时开启，请根据控制面板中提示的有害信息连接清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您说的是控制面板中—-非法信息日志–这个选项么？我发现里面是空的
答：您好，有非法信息的，见截图，管理中心也可以查看的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：过期竞价的域名价格有几百块，这个续费和竞价一样吗，都是溢价还是普通续费？
答：您好，一般来说大部分域名、溢价域名是溢价续费：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=941
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：game.gold麻烦帮我核实下
答：您好，这个域名game.goLd是普通域名，正常的续费价格是500元/年 左右，具体以实际显示为准。
这个域名过期竞价起拍价格是498元。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虽然买的是比较差的虚机 。但 也没必要这么差吧？ 丢包率100%。网站都给我弄降权了。
答：您好，我司港台主机设置禁ping的，请您直接访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮助客户协助搬家？
答：您好，
问：域名解析没有生效 网页打不开 可能是过户问题！！ 麻烦客服查一下 处理一下 谢谢了！！
答：您好，
问：这个域名是二手的 出现违规的不是本人操作！！ 违规内容怎么删除？？？ 域名列表里面没有这些内容啊！！！
答：您好，
抱歉，若是已经修改域名信息，请您以域名所有者邮箱，发送邮件至注册局邮箱，申请解除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请解除
答：您好，抱歉，查询域名目前还是注册局暂停解析状态，具体需要您和注册局邮箱： 联系，因目前是周末值班时间，若有问题可周一联系我们核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请解除了还是停止解析状态到底怎么回事啊？
答：您好，
请问注册局是否回复已经解除呢？若是回复解除还无法使用，请您联系我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有回复解除
答：您好，
抱歉，可能回复较慢，请您周一工作日再核实下，若是还是无法使用，请您提供下已经发送的邮件截图，我司协助您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发送两次了 麻烦处理一下了 谢谢
答：您好，
非常抱歉，目前是周末值班，请您明天核实下，若是还是异常，请您回复工单，我司协助您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请解除了
答：您好，抱歉，因目前是周末值班时间，您先参考以下步骤联系注册局申请解锁，若有问题请周一联系我们核实。
1.请按照要求填写中的《top不良域名申诉书》并签字/盖章 拍照—–已发送到您的邮箱@qq.com
完成上述后，请将材料发送至： 和 并抄送 处理
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问：发送过邮箱了 申请了 大概什么时候可以弄好？？？？
答：您好，您请等待注册局的回复，若发送一次一直没有回复，请请将材料发送至： 和 并抄送 处理。并在周一提交工单联系我们核实。
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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