问：你好，我的网站打不开，能帮忙看下是什么原因造成的吗？www.msxinxi.com,我的网站打不开能帮忙看下是什么原因造成的吗
答：您好，您的网站受攻击导致ip被封停,请购买高防产品来防御,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，能帮忙看下是什么攻击导致的ip被封停吗？还有我这个网站已经备案了，怎么处理呢
答：您好，是ddos攻击,攻击和备案与否无关,攻击是有其他人,比如您的竞争对手,黑客出于某些目的想打垮您的网站而为,解决办法是购买高防产品来防御攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连接不上，重启多次也是一样，Ip也Ping不通
答：您好：
问：您好，我这个网站备案好几次了，昨天我恢复备案状态，提交的新增备案，怎么现在又是变更了，都备案好几个月了
答：您好，查看本账户下操作，恢复备案后即提交变更申请，未添加域名备案，如图：；若不进行变更，请勿短信验证，24小时未验证即会超时退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天我都对照了的，还有我们的空间ftp用户名，上次我提交系统就出错了，提交的工单，你们重新设置的，能不能重新设置下重新提交，工单都提交几次了，等工信部又要20天
答：您好，非常抱歉，由于现在备案状态在管局审核中，我司暂时无法直接撤回或更改状态，需等待管局系统自动退回后再协助您恢复。建议此次收到工信部发送的短信验证码后暂时不要进行短信验证，预计明天下午2点后就会自动退回，退回后再联系我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交了
答：您好，目前本账户下备案状态在审核中，无法提交或修改退回等；需等待管局系统自动退回后再协助您恢复。建议此次收到工信部发送的短信验证码后暂时不要进行短信验证，预计明天下午2点后就会自动退回，退回后再联系我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 这台服务器上的 www.njxlzxs.com 这个站打开出现 ，域名已经10月份在你们西数的备案系统上完成了备案审核，网站使用的你们西数的弹性云服务器，并且都已经添加了白名单，麻烦核实下是不是机房拦截导致截图中的访问错误
答：您好，该问题是因为对应域名解析错误导致的，核实域名当前并未解析到当前主机服务器上，导致出现了该报错，请将域名操作CNAME别名解析，解析到s.gotocdn.com或者操作A记录解析，解析到127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
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