问：收到短信，有非法信息，于是马上查看，发现网站有不明文件，删除后，过几个钟头又发现，请问，怎样才能杜绝这种情况的发生（yd.189222.cn）,收到短信有非法信息于是马上查看
答：您好：
该问题是因为程序代码或网站内容中有挂马或非法信息，请联系程序提供商检查完善程序，做好服务器安全防护设置，比如某些不必要执行权限等目录设置为只读或目录保护，可参考文档https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853 最主要是的还是完善程序，建立内容审核机制，避免再次出现此问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个站流量异常，昨天才充了5G一天就没有了，请帮忙看看！
答：您好，网站首页有5.4MB，部分图片比较大，建议用户最好压缩图片大小，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我觉得应该有恶意访问的，能否帮我查下，如果有屏蔽一下该IP，谢谢
答：您好，您可查看最近几天的访问日志http://www.caska.cn/logfiles/index.htm ,暂时未发现有异常访问的记录,统计中访问量较大的ip是我司虚拟主机对接ip,因为香港机房存在cdn架构,所以统计的访问ip都是我司对接ip,不可以屏蔽,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，解析正常了,,是不是白名单没有生效啊.
答：您好，查看您的域名ywgxr.com备案状态正常，也是可以开启使用的；若是解析绑定遇到问题，请在西数官网您的主机账号下提交一个技术类的工单，以便我司技术部工作人员核实后为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没注意短信，麻烦重新提交管局
答：您好，已重新上报，工信部会重新发送短信验证码，请收到后在24小时内根据短信提示链接，至工信部网站验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否帮我调整一下，无法提交sitemap.xml抓取。
答：您好，请提供空间站点信息，如是在我司购买的：
1、如是虚拟主机，请提供ftp账号
2、如是云服务器，提交对应工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 配置伪静态/301跳转/自定义404错误 ，并提供云服务器的IP地址，
,非常感谢您长期对我司的支持!
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我说的是在服务器里使用工具无法提交sitemap。
问：你们技术说的是要调整什么来着，才能提交。
答：您好，非常抱歉，不清楚您使用工具情况。https://www.wfzjjd.com/sitemap.xml 可以访问，服务器本身也没有问题，具体您请自行核实处理下。
问：服务器突然断线。连接不上了
答：您好，当前测试您服务器可以远程连接，建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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