问：空间续费的，每年续费前不能邮件提醒客户那边吗？像域名续费那样提醒！,空间续费的每年续费前不能邮件提醒客户那边吗
答：您好，我司是有邮件提醒的，如果直接邮件提醒客户无法保障代理的合法权益，所以邮件只提醒了代理，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，误操作，本来要续费两年送一年，现在点成只充值了一年，请退费我重新充值，或我载续费你们操作一下
答：您好，您可以再续费一年然后回复下工单，我司主管人员帮您增加上赠送的年限，因目前是下班时间，可能处理会比较慢一些，您续费回复工单后可耐心等待下，谢谢。
问：flmei.cn 这个域名之前我们注册的。忘续费。现在列表找不到了。如何找回来！
答：您好，
问：请关闭网站云加速 服务器内已经安装 安全狗
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看您的服务器上有医疗类网站，需要开启防护，无法关闭百度云加速。主要作用是防止服务器真实IP暴露，安全狗属于应用层的安全软件，无法防护ddos攻击，谢谢。
问：医疗类网站我们都已经关闭了
答：您好
我们随机查看了一些网站没发现医疗网站了,已为您关闭百度云加速,若再次发现放医疗网站则必须开启百度云加速并不能关闭,请您知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 域名过户不成功 找不到问题所在
答：您好，
已经处理，该域名已经过户至孙雅欣模板，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hnlsjscl.com 网站打不开
答：您好，
问：请联系主机提供商排查是否存在异常属性隐藏文件。温馨提示：该主机非我司虚拟主机，无只读保护机制，可能存在被攻击风险，
答：您好，已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 为您设置了全站只读，并且放行了和app_data的目录写入权限，同事将对应的目录设置了目录保护，禁止了改目录的文件执行权限，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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