问：www.bzxzba.com打开出错，昨天好好的，早上起来就出问题了。,数据库连接出错
答：您好，1、测试数据库端口不通，请您登录服务器检查一下数据库是否正常启动，端口是否监听。
2、您使用的是云服务器，若您需要我司协助处理，请您提交服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【数据库服务启动失败/使用出错】” 并提交服务远程密码，您还有2次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的域名qhxdnyyq.com前几天备案了个人的备案，现在正在备案变更企业备案，最后一步有一个综合材料提交，具体是要提交什么材料呢
答：您好，查看是变更了主体，从个人变更为企业的情况，此情况无法提供更名书；河北地 目前可以为您尝试申请变更，但最终需以管局为准为准；请在更名书处上传单位营业执照提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好我想问下这个是否可以更换年数，我想先买一年，不想固定购买三年
答：您好，
抱歉，解析的到期时间是同域名到期时间的，没有办法单独续费，您的域名到期时间是2023年，所以解析服务到期也会对应为2023年；建议您可注册一个一年期的域名，再购买多余的解析服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买的这个可以运行php代码吗？我需要使用程序，是否可以使用php源码及数据库？如果不可以、能否换虚拟主机补差
答：您好，
您说的是虚拟主机ftp：吧。此主机完全支持php以及数据库，请您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网站重3点到8点都不能访问，远程也连接不上直到我们在云端重新启动才可以，可以查查什么原因吗？然后现在我在服务器重新启动服务器就照成远程服务器登录不上了！但是网站现在还可以访问https://www.china-chuwei.com
答：您好，
如果没有影响您应用的情况下暂时可以不用重启，您在访问量不大的时候再尝试强制重启下机器以后看看是否能够远程。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经在控制台重新重启了，可以远程了！能帮忙看看什么原因吗？看看为什么我们网站重3点到8点都不能访问，是不是不能服务器按重新启动？
答：您好，
这段时间应该是系统卡死了，我们查看从昨天凌晨两点到早上重启之前是没有任何日志记录的。
应该是系统在这段时间无响应了，目前重启了系统以后系统是正常的。
我们建议您再观察一下，如果晚上还是有异常您可以直接电话联系我们帮您核实下情况。
我们7×24小时都有人在值班，目前问题没有重现所以无法查看到情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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