问：你好，我们网站打不开，可能很长时间没用了？点击”管理成品网站“显示无法打开。,我们网站打不开可能很长时间没用了
答：您好，当前测试您网站可以正常的访问，请问您本地是访问的那个域名，因您当前主机是港台机房的，其赠送二级域名http://cereschina.gotoip55.com/只能用于解析无法用于访问，您只能使用您绑定的域名http://www.ceres-nanjing.cn/ 进行访问查看，而您网站程序管理界面，可以访问http://www.ceres-nanjing.cn/.php 地址进行管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我这个域名的空间文件全部清空
答：您好
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦请求注册局放开解析！
答：您好，您的域名绑定的模板目前还在审核中
因域名是新注册的域名，上级同步时间一般是2天左右，您请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我上传emlog模板上传不了 显示权限不足
答：您好
问：iqsq.net 这个客户着急使用 麻烦问下什么时候可以审核通过呢
答：您好，检测当前域名状态是正常的，目前可以正常使用，如果您的域名资料后期被拒绝，就可能会导致无法使用。您现在可以去添加解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边是需要备案使用 还在审核中的 可以去备案吗
答：您好，您请等待完成实名认证后再提交备案（实名审核一般3个工作日完成）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请联系您的域名服务商，修改域名认证时填写的信息和备案信息一致
答：您好，
核实该域名所有者证件信息已经更新，我司已经上报，一般域名库2-3天左右才会更新。
请您耐心等待，建议您明天或者后天再提交申请备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是上周五提交管局备案的，是不是系统没更新？请提供精确时间。
答：您好，域名修改所有者后会在第二天上报域名库，您的域名是2.10号上报域名库的，但近期域名库更新较慢，预计需3~5天左右，需届时再联系备案接入商重新上报备案；截止今天我司2.8号上报的域名信息才生效，贵单位的域名建议后天之后再上报管局；若贵单位上周即已上报备案至管局，即当时没有更新，管局核实到的所有者还是不准确的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
