问：客户在万网空间，备案没了，我在西部买香港空间跳转，那个万网空间因没备案打不开，这个没关系是吧
,客户在万网空间备案没了
答：您好，你的香港空间不影响万网的空间,如买好了主机,请把您的域名做别名指向到我司港台主机别名地址,等生效后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.arkmid.com/，网站做跳转，但打开后显示：HTTP 错误 403.14 – 服务器被配置为不列出此目录的内容。
答：您好:
核实您的网站根目录下无任何文件，请上传您的程序文件，配置好数据库，并在会员中心=》业务管理=》虚拟主机管理=》管理=》独立控制面板=》设置默认首页，不是太明白您所说的跳转，请具体详细说明，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我是要做跳转的，真正的空间在万网，因为没备案所以做跳转下
答：您好:
无论如何跳转，前提是万网的空间有对应的一个备案后的域名能正常使用才能从香港跳转过去，否则只能将数据迁移到大陆以外免备案地 的主机，若是因为备案的问题，建议直接把数据迁移到香港，数据只要是在国内的主机，必须要备案，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 这个服务器被攻击了，我们里面的数据还在拷贝，拷贝了30%，剩下数据还没有考虑出来，麻烦看看怎么给处理
答：您好，检查您的服务器多次被ddos攻击，在刚刚??01-18 17:24:58受到38G的ddos攻击，严重影响机房网络，目前已经被机房封停了。这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
推荐使用第二种方式 ，数据会自动迁移，谢谢。
问：我现在不想用服务器了，我打算还是用虚拟主机
问：我现在需要把里面网站数据拷贝出来
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因您的服务器多次受攻击，目前机房无法提前解封，可以开通一台新的服务器主机，可以是试用的，与当前的主机同机房同集群，然后通过内网连接到被封的服务器??127.0.0.1??将需要访问的站点数据拷贝出来即可，然后从试用服务器上下载数据。如果您的网站有ddos攻击的风险放到虚拟主机中如果出现攻击也会导致被关停的，请知悉。
问：你们帮我处理下要收费吗？
问：或者他解封什么时候，明天早晨能解封吗？解封的话我就可以把数据拷贝出来，然后在购买虚拟主机使用
问：可以开通一台新的服务器主机，可以是试用的，与当前的主机同机房同集群，然后通过内网连接到被封的服务器127.0.0.1将需要访问的站点数据拷贝出来即可 这个要多少钱，怎么开通
答：您好，核实您已经开通了一个新的同集群的试用云服务器，您可以到新的云服务器上参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 试用老服务器的内网ip127.0.0.1去远程连接，或者您也可以新服务器上使用FTP软件去连接老服务器上面的FTP空间，对应FTP地址改为内网ip,非常感谢您长期对我司的支持!
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