问：老师，我空间里有个文档为啥删除不发，强删也行，麻烦帮清空，并告知删除不了原因跟处理办法，谢谢,老师我空间里有个文档为啥删除不发
答：您好，
文件在站点池占用中，重启站点池后可以删除了，由于站点池您无法操作重启，此类异常文件删除问题以后可以在工单中反馈我们处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站 又 出现这个提示了， 最近是第二次了 ，我的网站也没更新什么 ，是不是你们的平台有问题 ，HTTP Error 503. The is unavailable.
答：您好，
访问消耗站点池资源过高，导致站点池资源耗尽，已重启站点池释放后恢复，若频繁出现此问题，建议升级到弹性云主机独享资源使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大哥，我以前一直没事的 ，要强迫升级吗？
答：您好，
您的站点从2月底开始一直存在这个问题，若目前不考虑升级的话，可以请您的程序开发人员检查优化程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点池资源 是怎么分配的 ， 我现在是什么状态 你说的 过高 是用什么标准衡量的
答：您好，
虚拟主机产品是宿主内其他虚拟主机用户共享资源，单个站点使用独享站点池，对应的这个站点池消耗cpu、内存资源过高会导致站点池资源耗尽,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经做了相应的设置 ，帮我重启一下，看看效果 ！
答：您好，
已经重启并可以正常访问,请刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：为什么我还是访问不了 ，对了 我清空了那个记录日志，为什么没有从新刷新新 的错误记录文件？
问： 没有新的记录
答：您好，
2:站点日志不会自动存放到此目录,如需查看可通过主机控制面板-www日志处下载
问：再帮我 重启一下 ，我能不能自己重启，
答：您好
问：麻烦帮我看下网站是什么原因不能访问
答：您好，已经处理，检查是站点目录权限不正确，已经帮您重置了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：http可以访问，但是https还是不能访问，检查配置没有问题
答：您好，SSL需要部署在香港节点IP上面，目前查看并未部署，请联系在线客服协助一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我是把证书文件通过WDCP传输到/www/wdlinux/nginx/conf/cert目录下了，不是这样部署的吗？
答：您好，如果是解析到国内IP是这样部署的，如果是解析到香港IP需要在我司后台部署，具体请联系下线路客服协助部署一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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