问：www.rc0825.com ping正常,网站无法访问了。
答：您好，
问：你能不能换个线路啊。同样的xbsh.cn一直正常，也是云。但是这个一直出现问题。
答：您好，您对应提供的域名和您当前服务器不是在同机房的，并其是云服务器无法直接为您更换对应机房线路，如您需要更换机房线路，您需要联系QQ：、 为您操作，而您当前的问题如您无法访问到www.rc0825.com网站，请问其页面有发生有什么报错，可以提供一下报错截图，和下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经更换到 127.0.0.1 解析做了2小时 现在打不开 麻烦看看呢www.rc0825.com rc0825.com m.rc0825.com
答：您好，建议您可以联系您原域名dns商为您核实看看，当前查看域名解析还是未生效，还是原来服务器ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我微信小程序：拾荒团 加载慢 是服务器什么原因吗 还是配置原因 请告知 谢谢
答：您好，1、您说的是服务器ip：127.0.0.1 吧。外部监控cpu、带宽均较为正常，这个建议先联系相关的开发人员，检查一下您的小程序内部应用。2、若确需我们尝试进一步检查，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。同时请您在对应工单，提供此服务器正确的远程登录密码，及复现测试慢的方法。非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天我对dc.ecmax.cn和bizapi.ecmax.cn 这2个子域名进行了续费操作，但是今天早上看了下显示续费订单已失效，请确认下为什么会失效？订单号分别是 和 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，核实此域名ecmax.cn 1元证书已达上限无法申请1元证书了，建议您考虑申请泛域名证书使用，申请泛域名证书ecmax.cn二级域名都能使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个操作是续费操作，也就是说这两个域名的现在使用的1元证书再加上现在续费申请的1元证书，这2个域名需要4个1元证书？那如果是这样的话，那必须要等到这2个域名过期之后(释放掉占用的1元证书)才能进行续费操作？
答：您好，
问：另外还有个问题，我昨天续费的这2个域名，目前续费失败，为啥2元没有退还到当前账户中？
答：您好，
SSL证书订单提交后并不会退费，之前您申请证书提示“订单失效”也可能是您添加验证有问题，导致没有通过，此时是可以重新提交的；但如果您删除了订单则无法重新提交，需要重新申请；非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认了下，目前该主域下的DV单域名证书有效订单正好20个，这种情况下就不能对即将过期的DV单域名进行续费操作了吗？
答：您好，是的 ,如果超20个,则只能选择泛解析证书,谢谢
问：那我如果删除掉几个还没到期的ssl订单(未使用的)，是不是也是可以解决当前由于订单数量已满20个导致续费失败的问题呢？
答：您好，
如果确认对应ssl订单所绑定的单域名ssl证书已经没有使用，可以删除后重新测试申请新的单域名ssl证书；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下未到期的ssl订单如何删除？先吊销证书，然后才能删除吗？如果执行吊销证书操作之后，如果才能执行"吊销审核 (吊销申请已提交，等待域名所有权验证，您需要添加如下的DNS解析记录才能通过吊销审核！)"这个操作？
答：您好，吊销ssl证书是需要验证域名所有权的,具体可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1405 说明处理,部分的域名类型的证书,要求也不一样,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我已经删掉掉一个ssl证书，目前当前主域名下只有19个ssl证书，为什么还是会续费订单失效的问题？这个问题已经花费了我一天时间来处理了，到现在也没实质性的进展，麻烦给出实质性的解决方案。
答：您好，这边查询出现这个主域名有33条，是超过了20个订单了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这里订单是指有效订单，你截图里的有部分订单的到期时间都是2019和2020年的，这部分订单也算有效订单？如果算，那为啥订单数都超十几条了，才出现这个问题呢？而不是订单数一旦超过20条就出现这个问题呢？
答：您好，
这是您申请的全部域名ssl证书,如果要申请很多二级域名,泛域名证书才是最终解决这个问题方式,谢谢
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