问：对于我们这种老客户，一买就是十多年的老客户，当同款产品在不变费的情况下升级后，并没有自动对我们老客户进行升级，而且自己想升级也升级不了，非常的不公平。具体到我自己的产品，我的是香港普及型TW001，曾经买的时候空间配置为500M 送100M，共600M空间。但是现在的TW001已经更新成空间1G了，而我们老客户却没有办法，因为我们一卖就是十几年，不像别人一年年买，可以随时用最到最新的。我的要求很明确，就是我也需要1G的空间，而不是原来旧的600M空间。而且希望你们能照顾下老客户的心情，如果相同产品进行了升级，请对老客户也进行升级，至少可以让老客户自己手动升级。,对于我们这种老客户一买就是十多年的老客户
答：您好，已经特殊为您申请调整，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站首页和其他所有的页面显示有问题
答：您好
问：我的二个云建站后台都登录不上怎么回事吖。快帮我处理下
问：网站也打不开 测试地址都不行
问：怎么大个平台没人在吗
答：您好，十分抱歉，当前技术人员能力有限，无法处理该问题，请明天早上9点后回复工单，为您转交到高级资深为您处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反馈网站无法访问，请处理下
答：您好，已经调整，现在可以正常访问，附图。
问：网站打不开，www.shuiqi.com.cn麻烦帮我看看打开
答：您好，查看到之前是对应的没有启动，启动对应的后，查看到访问提示对应404，文件没有找到请结合对应的网站日志F:\\tomcat-suiqi\\logs 进行分析查看。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站日志看不懂
答：您好，抱歉，查看您的服务器是您自己部署的环境，我司对您的程序环境结构不了解，无法为您处理，请您联系您的技术人员为您协助排查问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么查看服务器登录记录。
答：您好，查看到您使用的是win系统，请远程到服务器上，-系统日志-安全中查看https://jingyan.baidu.com/article/bad08e1ef7a4f209c85121a1.html ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像只有这个，没看到系统日志。
答：您好，就是对应的日志，请查看对应的安全日志即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是有时候为啥我远程登录，提示当前登录用户过多，是怎么回事。
答：您好，查看到您当前远程登陆是正常的，查看到您的截图是您之前远程登陆并部署注销退出，而是直接关闭远程，对应的远程会话仍存在，再次远程连接的时候可以选择对应之前的远程会话进行连接，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问，如果以后远程直接注销，会不会导致网站打不开。
答：您好，对应的网站web使用的是服务方式启动，对应的注销会话并不影响到网站访问，您可以尝试注销后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ipv6是不是没配置好。
答：您好，
查看您当前为华中bgp机房,该机房目前暂不支持ipv6,如需使用ipv6可通过服务器管理面板-更换机房线路的方式更换到智能多线机房即可支持,同时更换机房后分配的ipv6地址不会自动配置,需参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 手工进行设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关于华中机房，割接会不会影响网站，打不开等现象。
答：您好，机房割接期间，会出现多次闪断、丢包、延迟增大等现象，可能会影响网站访问，请见谅,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么网站打不开了。
答：您好，
当前测试可以正常访问,请清理浏览器缓存后刷新查看,如还是无法访问请本地ping下域名,并提供下返回截图我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是刚刚我远程登录服务器突然掉线，然后显示重启8次，然后我网站也打不开了，然后过了几分钟又恢复了。
答：您好，
目前查看服务器运行正常,网站也可以访问,请再观察,同时您当前提交的工单类型不正确,同时工单太长不便查看,如再次出现问题请重新提交【主机租用/vps/云主机】分类工单,提交后我司协助查看,非常感谢您长期对我司的支持!
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