问：我的网站不行了，我把网站文件删除了，希望恢复谢谢,我的网站不行了我把网站文件删除了
答：您好，核实到您的站点最近的备份文件是 3月30日的数据，可参考下图方式至主机面板进行数据恢复操作 ，同理在数据库面板也可进行数据库恢复操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析好了 添加了白名单 网站无法访问是怎么回事？？
答：您好，查看到原因是您对应的服务器上存在医疗网站，锁定了百度云加速，直接解析到服务器ip无法访问，请修改您对应的域名解析，解析到??s.gotocdn.com 上待生效后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：解析到s.gotocdn.com 上待生效后访问再试 s.gotocdn.com这个东西是怎么来的呢；我要到哪里查看
答：您好，该地址是服务器分配的二级域名，可在西数后台–服务器管理界面–首页进行查看，请核实，如图：，请核实
请将域名cname解析到服务器二级域名后再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这种是什么原因？？？？
答：您好，这是因为该域名还未到西数后台服务器界面添加白名单，请核实，
请将域名添加到服务器的白名单后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加了白名单的
答：您好，核实到站点的目录权限异常，这边已经重置了权限，请再尝试访问核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮我看一下，我们的网页访问速度慢是由于什么原因吗？http://sglz.szykzx.cn/sglz/
答：您好，这边测试访问站点加载是正常的，如图：
核实到该主机是港台主机，国内主机访问港台主机走国际出口路线，会出现网络波动情况，建议将站点备案（http://beian.west.cn）转移国内，增强国内主机访问站点的稳定性，请核实
建议重启本地网络，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
如还是访问异常，请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：feed23.cn次域名所有人是刘海兰，之前的资料没有问题，刚提交资料被拒，帮忙看看刘海兰的身份证是否黑名单了，还是其他什么问题
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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