问：外网无法访问 请帮忙查询是什么问题 谢谢,外网无法访问请帮忙查询是什么问题谢谢
答：您好，请您在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中添加下顶级域名的白名单,添加后稍等20分钟测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名未备案成功 使用.com域名 在香港服务器上使用 为啥还提示需要备案呢
问：如域名没有备案号,添加白名单的时候,需要选择香港ip地址,并需要把域名做别名指向到:s.gotocdn.com 请说一下 具体的操作方法 谢谢
答：您好，您默认选择的是国内ip.如域名没有备案号是无法添加的,请选择香港ip127.0.0.1 再添加即可,并需要把域名做别名指向到:s.gotocdn.com ,域名别名解析参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前天解析的网站，打开速度特别的慢，有时候甚至打不开，这个速度还算是快的，竟然还有4000多毫秒，咱们这个打开速度不是一样的吗？难道是套餐不一样速度不一样吗？在别的平台打开速度基本在300毫秒左右，这个已经影响到抓取了。希望能快一点解决。
答：您好，
我司查看服务器网络正常，检查您的网站执行时间比较长，这个是程序执行效率不高导致。我司查看您是的模板，您可以在后台插件处安装WP Super Cache这个缓存插件，然后将缓存设置长一点。这样可以提供您的网站打开速度，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 因为之前是空间自动安装的程序，你们说程序执行效率不高，我降低了程序版本，并且安装了你们说的这个插件，发现打开速度越来越慢，甚至真真的打不开了，没用过你们的空间，但是这个速度真的是非常的感人。
答：您好：
我司可以为您免费更换一个IP后再观察一下，确认请回复本工单，变更IP后，若域名直接解析到IP的，需要更改解析记录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以的，麻烦你们了
答：您好，已经更换了，请10分钟后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问香港服务器这边访问网站 特别的慢，请帮忙查看一下原因
答：您好
问：乱码已经清理，haofengjing.com 无法访问 ，对应服务器ip:127.0.0.1
答：您好，测试还是有跳转，访问会跳转到https://www..com/，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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