问：网站已经几个小时打不开了，无法正常运行，将会造成很大的损失，请尽快处理,网站已经几个小时打不开了
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开了，麻烦处理一下 谢谢
答：您好，抱歉,我司测试是正常的,您可分别测试http://4127.0.0.1 http://www.bxrzs88.com http://www.xzhxwl.com http://www.hsrq.com 下,如能打开,请告知具体可以打开的域名以便我司协助您更换出口节点ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.wszyz.com/image/http://www..com/image/
客户反映，服务器里两个站后台登录，都是502 。
答：您好，
1.详细核实主机网络正常，域名解析和白名单等生效，直接访问网站正常，可尝试重启下网站服务看是否正常
2.若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们有个客户需要进行备案，但是法人是外籍户口，没有大陆的身份证，这种情况要怎么进行备案。
答：您好，如法人为国外人士，提交备案时证件类型请选择为护照,并上传护照进行备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！此主机今天无法链接FTP麻烦帮看一下是什么问题，谢谢
答：您好，
1.重启下本地网络（光猫/路由器）并更换一个FTP工具然后再试一下
问：您好：
答：您好，抱歉，之前因注册局实名平台升级导致，已重新为您更新模板提交审核， 请耐心等待一下，审核通过后即可正常解析使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信验证未通过，肖桂龙：验证超时 客户表示并没有收到短信，请问如何电脑端提交其他信息跳过此步骤。
答：您好，您请核实填写的手机号码是否正确，是否有设置短信拦截等；若无误请重新提交备案，您请注意查收短信并配合验证即可，短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,此是管局开启了短信验证无法直接跳过，若备案上报后客户未收到验证短信可及时联系我司为您申请补发；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，地址都是这个吗？
答：您好，是的，验证地址是这个地址，但您原收到的验证码已失效。我司可重新为您提交备案获取新的验证码，请核实是否需直接提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交过两次了，客户在拦截的短信列表里并未发现短信。
答：您好，如确实无法正常接收短信，建议您更换手机号码再提交备案，避免无法正常接收短信验证码而影响备案正常审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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