问：网站上的非法信息已经清楚，申请，解除，我这边点击接触阻断，提示解除失败,非法信息请求解除
答：您好，已解除限制，后期请加强站点内容监管 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：业务备案码还有14个，怎么都备案不了
答：您好，请提供下主机FTP名为您核查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：
答：您好，已经处理，请核实!
问： 您好，我已经删除新增备案，现在我想修改主体备案中的统一社会信用代码，但是，不让修改，麻烦您看看是哪里的问题
答：您好，已为您调整为变更备案状态，请刷新后点击备案信息-修改主体，进行修改提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么修改实名信息
答：您好，管理中心-域名管理-通用模板-添加新模板并上传资料-模板过户更新即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通讯录不好管理，
通讯录搜索出来没有办法编辑，添加，删除好友？
谢谢！
答：您好，您反馈的问题已核实并提交给开发人员处理，开发人员预计1天内处理完成，请您稍候再刷新网页查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：运行非常慢是什么问题？
答：您好，非常抱歉，经核实当前主要是国际出口骨干网络有掉包影响的，应是临时问题，建议稍后再试访问 ，如确实影响到正常使用，推荐升级到cn2线路可彻底解决问题，非常抱歉给您使用带来不便。
问：还是链接不上去的呢
答：您好：
问：该新开的空间站点，从昨晚开始到今天使用百度站长抓取诊断一直抓取失败，之前开的很多站点可是从来没出现过该现象，这次还是第一次碰到，请检查你们的空间是否对百度抓取做了限制原因还是别的什么原因？（该原因不解决百度将无法收录我的网站）
问：
答：您好，为您切换了访问节点，请稍候20分钟后再试访问 ，另， 可考虑增加独立IP ，独立IP 对seo效果有明显益处 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前开的所有空间都是跟这个一样的，都是没有独立IP的，之前所有的网站全部抓取正常，唯独这个站点出现问题
答：您好，请将点击 抓取失败 的页面显示内容反馈我司，以便我司为您核实 ，另，请您稍晚再试抓取操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站IP报错这里昨晚就试过报错了，刚才也点了下报错，还是不行。
答：您好，根据您截图的测试时间，请将 ping www.fen-jun.com 的测试值截图反馈我司， 以便我司为您核实调整； 或您提供一个可正常抓取的主机ftp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：图里一张是当前站点ping的截图，另外一张是百度可正常抓取的主机也是刚开通不久的另外一个站点
答：您好，根据您反馈的信息，我司再次进行了调整，还需要等待20分钟后生效，请稍候再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先回家吃晚饭了，晚上我再来查看测试一下，有问题再向你们提问
答：您好，好的，若有问题请再反馈上来 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：晚上看了还是不行啊，增加了个域名绑定上去测试也不行，看来应该是空间的问题了，你让你们懂一点技术人员仔细查看一下到底是什么原因？不然这个问题解决不了百度就不会收录我网站，网站就等于是废掉了
答：您好，现在抓取诊断还是不能解析ip吗，这个提示很明显，是百度的服务器无法找到www.fen-jun.com指向的ip，如果是诊断连接服务器超时才是需要从主机这边检查原因。目前您这个只能点击报错，然后等待百度更新，可能新站他们更新频率比较低，另外也不排除是域名解析不稳定。我们查看了域名也不是我司注册的，请您再等待一段时间再查看测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，刚刚测试了还是抓取失败，报错的话昨天晚上就有点过报错了，以前曾经出现过抓取失败点报错后1分钟左右就可以正常抓取了，这次咋搞也不行，域名全是在三五互联这边的，其他网站测试了都能抓取成功，唯独这个不行啊
问：另外如果是因为域名无法解析IP的原因的话，但是网站能够正常访问打开啊，而且Ping也能拼出来IP地址的，会不会是因为是香港主机的原因呢?但之前开的另外几个香港主机又都是可以正常抓取的啊
问：网上查了下有说是服务器提供商的问题，希望你们能尽快解决该问题，急。
答：您好，现在这种情况只有等百度更新了。百度提示是无法解析ip，是百度他自己不能解析出ip，连域名的ip都不知道，百度这还没有到服务器呢，目前只有等一段时间再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨晚新开的一个站点www.tzxyzy.com 也是抓取失败，会不会因为是香港主机的原因而被百度屏蔽了呢？（很蹊跷：百度和360都收录不了这两个新开的香港空间网站，之前可不是这样的，难道是百度和360都同时出现这种悲剧，我想想似乎是主机空间问题的可能性大一些啊，不然为何两个新网站www.tzxyzy.com和www.fen-jun.com这两大搜索引擎都同时不收录呢？之前其他网站只要向这两个搜索提交后10分钟左右就收录了，最近这两个却一直抓取失败）这个问题不解决很严重啊，做的网站如果百度收录不了相当于使用的这个主机空间是就是废掉了，我们是向百度反馈过了的，希望你们也查查原因到底是百度是原因还是哪方面的原因呢。
答：您好，目前测试已经是抓取中的状态,晚一点您再重新接入站长工具抓取测试看下,主机方面我们检查了无问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了，经过连续不断的向你们提交问题后，目前已经可以正常抓取，谢谢！不管是百度方面的原因还是你们方面的原因，都表示感谢！
答：您好, 我们测试多个地 均正常解析,只有百度那边不能解析,目前看是百度那边dns不稳定引起,请再观察看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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