问：通过后台web可以链接，远程客户端不能链接
,远程链接不上主机
答：您好，测试端口不通,请通过业务管理-服务器管理-管理: 【系统操作】–【WEB控制台】进入系统,检查核实ssh端口是否修改过,是其他端口,检查防火墙是否未放行端口,如果仍无法排查出问题,请提供正确的ssh登陆密码,我们需要进入系统才能排查,当前提交工单时提供的密码错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看看是不是和备案有关系？之前都是好的。
答：您好，现在看已经通了, 您应该是已经关闭防火墙了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是还是连不上主机哦，请帮忙看看哈
答：您好，我司测试ssh已经可以连接，请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在贵公司购买空间，把以前已经备案过的网站转入，需要提交业务备案码，我这里没有，以前的运营商那边也没有，怎么办才能转入备案信息。无法转入，新空间根本无法使用。
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请尽快审核通过
答：您好，已反馈备案审核专员，会尽快协助您审核处理，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站流量明显不正常，这个是被攻击了吧，这个怎回事呀，安全系统这么差吗。
答：您好，请您提供下网站信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 为什么我把那非法信息处理了 怎么还有啊 能不能处理一下啊 每次网站都要这样 在这样我还敢买你们的主机吗
答：您好，
您网站上依然有挂马，还没有清理干净，请您的程序人员测地检查清理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们不能帮我解决吗 不能帮我解决的话 那你们帮我转移回 lfal 名下 让他们帮我解决 老是这样搞
答：您好，
如果需要我们为您清理挂马，您可以提交对应工单类型“虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理”我们为清理，不过网站被挂马的原因一般是程序内存在漏洞引起，清理完之后您还需要联系您的程序方为修复程序漏洞，避免再次被挂马。
问：那麻烦你们帮我转移回 lfal 名下 谢谢 别的不说的 帮我转移下
答：您好，
抱歉，核实您账号直接客户，业务是无法转移到 lfal 渠道商账号下的；
网站程序挂马的问题，您可以直接联系您的程序商为您检查清理掉挂马，修复漏洞，或者提交对应类型工单我们为您清理挂马。
问：你们又不处理 处理还要钱 那买你们这主机有啥意思呢 你们不处理 那我转移嘛 转移还不让转 为啥我们没有程序员了
问：你们要不处理的话 那我这边转移到别的名下处理 OK？
答：您好，
网站挂马清理并非在我司免费处理范围，如果您没有程序人员处理，我们可以为您清理，但是会收取人工处理费用；
直接客户主机无法转移到代理账号下，若是确实需要转移或者有其他业务联系请联系对方咨询沟通下呢。
问：那你们处理范围什么呢 这么大的事不处理 还有 我本来就是在代理账号下的 鬼知道怎么转移到你们这了，这也不处理那也不处理的 主机188 处理200 那我还处理干嘛呢 在买一个不好嘛 我还非得在这让你们处理， 那我觉得以后就没有必要在你们这购买了 得不到保障 我还买什么 买有啥意思的 多花钱吗
答：您好，
我司虚拟主机提供主机正常运行维护；
网站挂马属于程序内部问题，是要在您的程序代码中找出异常的代码剔除掉，需要网站管理人员来维护以及清理挂马的，如果需要我们为您清理挂马会收取人工费用。
问：我现在那个网站代码 全部删除了 为什么还是非法信息啥的啊
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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