问：你好，szzfcj主机赠送的数据，从未逾期。 为什么数据库不见了？找不到,数据库不见了？
答：您好，经我司详细、全面排查。
这个库已很长时间没有数据，查了最近180天日志，无记录；挂载最近备份，无数据；最近半个月备份无数据。
综上，可以确定的是这个库很长时间没有使用，可能的原因：一是从无上传数据，或者说180天之前数据就不在了；二请查下之前是不是没有使用此数据库，程序一直连接其他地方的数据库。
问：这个网站自上线后 基本没有更新过内容 数据库肯定有的，之前前天登录 发现没有数据库了，我也好久没登录了，别说180天了 。数据库连接在根目录web.config里面，你们也可以核对下
答：您好，非常抱歉，我们找了所有的备份，时间太长，没有找到有相应数据。
请核实您本地是否有备份数据库内容，登录管理中心》业务管理》数据库管理，直接恢复。或者把bak文件上传到虚拟主机里面，我们帮您恢复。
问：资料是本人的，但是账户不是本人在使用，想要注销账户或者把实名认证给解除，应该怎么处理
答：您好，
非本人使用的账户已无业务的建议申请注销账号，可回复工单确认注销,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问注销需要提供什么资料？
答：您好，请问账号您还需要继续使用吗，目前什么信息不是您的呢，如果不是您本人使用需要注销账号，可以联系使用人确认后，提交工单申请注销。
问：为什么没法泛解析，虚拟主机没发泛解析给我也没有用阿！
答：您好，
一般普通虚拟主机都是没有泛解析绑定功能的
若需要使用泛解析，请将主机升级到独享型虚拟主机或者云服务器上使用，非常感谢您对我司的支持！
https://www.west.cn/services/webhosting/dxhosting.asp
问：那我想申请退款，我自己去买阿里的云服务器搭建得了！
答：您好，建议您升级到国内机房（d001）这个型号 此型号支持泛域名绑定, 在业务管理-》虚拟主机管理-》点升级可以升级，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有这个升级的价格我买个云服务器不好？我还用什么云虚拟主机？
问：确认备份好了，申请7天无理由退款！
答：您好，已为您申请删除退款，建议您用于购买其他产品业务。
问：您好，本人申请注销个人（刘承勇）名下在贵司的备案系统账号。
答：您好，根据提供的姓名：刘承勇 未查询到提交该名称的备案信息；请问是否需要注销本账户： ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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