问：,建站助手用不了呢
答：您好，测试可以打开的，您再打开试试，这边查看C盘空间快满了，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 清理试试，如需我司协助清理会扣除一次金牌服务，如清理后剩余空间还是不多可以升级下服务器系统盘，升级后需要远程到服务器参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220进行扩容，非常感谢您长期对我司的支持！
问：先不清理，想升级到2016版本系统
答：您好，C盘空间满了也会导致建站助手无法打开、网站访问异常的。
问：清理的工具下载不了
答：您好，需要在服务器内部下载，您可以远程到服务器复制这个地址：http://download.myhost.net/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%B7%A5%E5%85%B7/C%E7%9B%98%E6%B8%85%E7%90%86.bat
下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案资料上传中，法人的身份证名字无法识别。无法进行下一步，怎么办？
答：您好，您工单中提供的身份证拍摄件边缘不完整，请重新分别提供一张清晰完整的法人身份证人像面和国徽面原件拍摄件至工单中，以便协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！czjx0768这个空间要备案，但在提交资料，法人的身份证名字特别点，老是识别不出来，无法进行下一步，已经有提交清晰的身份证，但现在身份证技术员已经有帮忙后台上传了，但我这边扫码，负责人的资料还是卡住在法人身份证那关，无法继续。
答：您好，
请扫描以下核验二维码进入，可直接采集网站负责人资料；
核实采集单位证件不清晰，请删除原图后重新采集清晰的证件提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个二维码有没有时间限制的？负责人刚刚出去打疫苗了，暂时操作不了。
答：您好，核验二维码是实时刷新的，若网站负责人暂时不便操作，可回来后使用手机微信直接扫描电子化核验页面显示的核验二维码进入备案小程序操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看本账户下无备案信息，无法核实对应的域名、主机等业务；需是业务需续费，请至对应的购买账户下操作；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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