问：网站无法打开，这是什么原因呢？已经出现过两次同类的情况？请帮忙看一下是什么原因导致，谢谢,网站程序无法登录
答：您好，已暂时申请给您放行了，请尽快处理。
问：需要重新提交吗？大概的费用是多少？如果你们处理，其它的程序安全漏洞也一并会处理吗?单单是上面这一个地方有问题和安全漏洞吗？
答：您好，若需我司协助清理挂马，请您提交清理挂马的工单，费用是100元。
同时需说明的是：我们只能为您清理挂马，无法给您修复程序漏洞。故最好还是请联系此程序的开发人员或程序提供商，协助为您清理挂马及彻底修复程序漏洞。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我在后台网站上设置一个插件，以便于我好掌握访问我网站的人数
答：您好， 底版中搜索这个插件,并到对应网站申请统计代码,就可以实现您说的功能了,请测试,谢谢
问：没找到可以搜索到这个插件的地方，可以远程操作一下吗？
答：您好，在编辑模式下，右边点击插件这个功能按钮，会有个弹窗，弹窗里面就有搜索框，或者在其他这个栏目里面就能找到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经找到了，但是统计代码如何申请得到
答：您好，要到第三方去申请。添加了统计插件以后，点击设置，里面有不同类型的统计代码，到对应网站去申请获取对应代码添加进去,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网安备案申请资料里需要填写关于网络接入服务商的信息，其中有接入商所属 域、名称，请问这个怎么填？
答：您好，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 进行填写。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我上传一下单位证件呢，我这边由于证件不在身边，无法拍照上传
答：您好，
1.非常抱歉，因目前备案已启用电子化，单位证件需要为原件拍摄上传，故无法代为上传；
2.您可将核验二维码发送给能拍摄证件原件的负责人，协助扫码后拍摄原件上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个是客户发过来的截图帮查一下，是怎么回事
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
另外还可以登陆账号，进入邮箱管理，在反垃圾邮件里面将spf关停，但这是危险操作，关闭以后相当于大门打开不设防，会收到很多假冒伪造的钓鱼邮件，极易导致无法判断邮件真伪导致重大损失，spf是一项安全验证机制，如果是真实邮件，推荐联系用户更新spf解析记录，其次才是添加白名单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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