问：这台服务器每个1-2个月就中一次勒索病毒，我这边都是用快照恢复的，请问如何加固系统，从根本避免该问题，或者可以给我重新购买一台同配置的服务器，花钱请你们用数据拷贝的方法将数据转移至新服务器上，我这边考虑过生成镜像的话，应该会把病毒一起带着，,连续中勒索病毒
答：您好，
1、您可以在服务器内安装第三方安全软件云锁加固系统试下，如服务器不需要经常远程连接，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 禁止远程端口。
2、可以另开通一台同集群相同配置服务器1个月，安装以上系统，再手工迁移数据到新服务器，数据迁移需要用户自行操作，迁移完成后，再联系我司将旧服务器剩余时间转移到新服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：相同集群下手工迁移数据，受否可以网络共享传输模式？还是说我需要先把数据上传云盘再到新服务器下载？请问有什么快速的方法迁移数据，数据量很大
问：请问有没有推荐的第三方安全云锁能防止勒索病毒软件。
答：您好，相同集群可以通过内网迁移数据https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 ， 云锁官网https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这台服务器刚才我用快照回复以后，打不开系统了，请问有什么办法修复啊
问：是不是昨天5月8号凌晨3点过的快照有问题啊
答：您好，系统文件有损坏无法启动，请回滚其他时间系统盘快照再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，今早我又重新回滚5月7号的快照，系统还是打不开，这岂不是完蛋啊，我觉得应该不是快照问题吧，请你们协助修复一下，或者将我的快照引入到其他你们测试服务器上试试，很急啊。数据可千万不能丢啊，5月8号下午16点的时候他们软件都还能用，按理说5月8日凌晨3点40左右的快照肯定是没问题的才对，但我现在分别恢复5月8号和5月7号的快照都不行，这样的话你们这个快照功能岂不是形同虚设我数据没有保障啊，
答：您好，我们帮您尝试了重启，还是不行的，系统层面的问题我们也无法帮您处理。请再选择其他时间点的快照回滚试下，只选择系统盘回滚会快一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一，我确定5月8号16点还能用，按理说5月7号的快照应该没问题才对，第二、我想问问，如果系统盘恢复的时间是5月6号，而数据盘是5月7号，那么我部署的软件是否能打开i，数据是不是5月7号的第三、我如果恢复5月6号或者之前都不行，那我的数据是不是彻底丢失了，你们服务器也只能恢复6次，超次数怎么办。
答：您好，目前只有选择恢复其他时间的快照，或者重装系统。理论上系统恢复6号数据盘是7号不影响，如果确实存在影响，您可以再恢复6号的数据盘。超出次数只是会收费，不会禁止恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚又恢复了6号的系统盘，还是一样的，你们能不能把我的服务器引入你们自己的测试虚拟机试试啊，我数据丢失损失就太大了，我觉得应该不是快照问题啊，如果是的话，说明你们这个快照有BUG，请你们查询下问题出哪里啊，不能单说是系统问题就让客户自己解决吧
答：您好，1.目前看系统还是有问题，请用5-4的系统进行恢复。原则上系统盘没有存数据，您请确定一下。
2.中勒索病毒的时间是什么时候，刚才上服务器查看没有。系统盘和数据盘一定要恢复中勒索病毒之前的。
3.这次数据恢复之后。强烈建议升级操作系统到2016.
方案是新开一台同配置、同集群的云服务器一个月，把现在服务器上数据迁移过去，如果用户不太会操作，我司可收费处理。请提供一个qq，将安排高级工程师与您一对一沟通进行解决。
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