问：你们售后工程师反馈我的网站程序存在漏洞之前重传的数据仍有被上传木马/后门等建议我使用正常干净的备份数据重新上传恢复下，恢复后及时检查更新程序版本到最新以修复相关漏洞
我是淘宝上几年前买的模板，我也不太懂，您能帮我恢复一下吗？然后帮我修复一下相关漏洞可以吗，如果需要费用请告诉我，我来付费,恢复网站的请求
答：您好，
如需要我司协助清理挂马请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单,但我司并非专业程序商,仅能协助清理目前存在的木马后门,无法修复程序漏洞,程序漏洞请联系专业程序开发人员协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，nahua.net cihua.net diangan.net ycqi.net diangan.com.cn 提示备案标题不合格。请看下现在是否合格
答：您好，查看网页名称已可以，后期监管单位还会再次核查，请勿改动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这台服务器上默认是mysql5.6的数据库，麻烦再给增加一个5.1的数据库，谢谢
答：您好，
服务器同时只能运行一个数据库监听3306,如您需要低版本数据库,请将现有数据库数据备份后,通过建站助手重装低版本即可,重装后通过建站助手同步数据库并导入恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：5.1的我们按操作流程安装不上，你给我们装一下吧
答：您好，
查看您当前mysql5.6已经创建数据库并存有数据,数据库版本向下兼容,并不建议使用低版本数据库,如您在使用中遇到问题可在工单里具体说明, 如确实需要使用低版本,请将现有数据做好备份后回复工单,这边可协助尝试安装, 安装完成后数据库需要您自己重新导入恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有问题，现在找不到原因，按照一样流程搭建的网站，程序也是一样，有些网站可以访问，有些打不开，不知是不是数据库版本的问题，比如 laiyuanhotel.com,昨天设置完可以打开，但过一会就打不开了，还有xjhywh.cn 电脑端打不开，手机端可以打开，这是昨天重做系统的服务器，一堆问题，麻烦给看一下，十分感谢！
答：您好，
laiyuanhotel.com 此域名并没有添加白名单,现在添加后访问如图,而xjhywh.cn 测试访问并没有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首先十分感谢你的回答，xjhywh.cn这个站我刚换的谷歌浏览器可以打开，在360浏览器显示网络连接错误，，因为之前一直正常，并且相同的程序在另一台服务器上用.com这个域名，也是正常的，并且类似这个站还有一个，这两个站都是安装了SSL证书，换系统了，和证书是否有关系统，还有dushanzihotel.com 这个站，我才新加了白名单，但是也不正常，什么都不报，是个空白页面，,麻烦再看一下，十分感谢主！谢谢！
答：您好，
dushanzihotel.com调整php版本后访问如图,您数据库数据是gbk编码的,页面使用utf8导致乱码,请检查程序设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：万分感谢，不厌其烦帮我解决了不少问题，还有几个站是SQL数据库，有一个换完系统就好了，其他二 个也报错，xjfxzx.com, xinlumei.com
答：您好，
1:xjfxzx.com 访问提示数据库连接错误,原因是您服务器数据库设置问题,已经调整,请刷新重试,
2:xinlumei.com 域名并没有解析到服务器,请检查域名解析设置,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xinlumie.com 是解析到这台服务器上的，这是我们当地网信办中间加了个玄武盾，做了个别名解析，麻烦再调试一下，还有你有没有工号，等上班了，我上报给和我对接的你们公司的联系人，感谢你对我们的大力帮助，没有别的能表达感谢的，只有上报转达给你们公司。
答：您好，
测试xinlumei.com访问如图,但您服务器里并无此数据库,也缺少对应的数据库文件,进一步查看该数据库的mdf文件存储在D:\\Program Files\\Microsoft SQL Server\\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\\MSSQL\\DATA,尝试将该文件拷贝到D:\\mssql 下并同助手同步该数据库后网站已经恢复访问,请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有最后一个问题，xjjnjp.org这个网站被阻断了，但我们已把非法信息清除了，麻烦再检测一下，如果没问题了，就放开，谢谢
答：您好，
已经解除访问限制,请刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，没有问题了，再次表示感谢！！！
答：您好，
不客气,由于此工单较长已经不便查看,如您还有其他问题请重新提交新工单咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
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