问：http://nkyy.klqix1.com 该域名无法清除缓存，也没有在百度云官开启过加速,无法清除缓存
问：上述问题IP为：127.0.0.1
答：您好，
附图，我司为您清理缓存，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案短信验证了的，也提交到系统了的，为什么备案又被退回来了，还提示短信验证失败，麻烦看下怎么回事
答：您好，
问：您好，我申请的备案一直处于审核中，我想了解下现在是什么情况了，备案核验编号: ，谢谢
答：您好，查看您的备案在提交至管局审核，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，1、查看到您反馈截图是对应的appid存在异常，请核实您是微信小程序还是云建站的小程序，如果是云建站请参考http://help.yjz.top/detail/695?category_id=89&category_pid=35 进行处理。
2、如果是微信小程序手动发布请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2141 。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站小程序，问题未解决
答：您好，请核实您当前扫码登陆开发者工具用的微信，是否是注册小程序账号的时候微信账号，请使用小程序绑定的微信 扫码登录开发者工具，进行小程序导入和上传发布操作。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案申请退回
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.ymir-enterprise.com 这个网站能把数据库信息 恢复到最近一次数据么
答：您好
我们看服务器最近两次备份分别是： 1:13:14 和 1:12:56,若需要恢复其中一天的数据,可挂载备份盘,从备份盘中拷贝一下您需要的数据即可,,挂载请你参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 及 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有三天前的备份么
答：您好，检查还有3，9，10号三天的备份，因为您是基础云快照服务，如果需要恢复这三天的需要单独组装，另外会收取200元的费用，请确认需要恢复的时间后回复此工单，另外建议您也可以开通一个高级云快照功能10元每月，会默认提供5份备份，方便后期备份管理和恢复,非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库数据能帮我恢复到 上个月 的么 我发现数据库 不知道啥时候被清空了 服务器被黑了 看多少钱
问：上周4 之前也可以 就是上周 周四 一个 数据被清空了
答：您好，我司核实还有一次12-4号的备份，若需要恢复，请尽快确定我司给您恢复
后期系统备份会再次覆盖此备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我恢复到12月4号备份 谢谢
问：已经充值 请帮我恢复下 谢谢 大概多久 能解决
答：您好，已经恢复，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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