问：服务器下两个网站无法访问,服务器添加白名单
答：您好，请提供具体域名 ，
以及提供站点管理平台地址，用户名密码我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：一级域名：zgnj88.cn
http://www.zgnj88.cn/m.php
答：您好
问：删除之前的白名单在75服务器上提交之后会不会有后续影响，提交之后网站能否正常使用？
问：删除之前的白名单 在75服务器提交白名单
答：您好
已与您通过电话,并帮您删除了之前白名单,请你现在在75服务器中提交下,业务管理–服务器管理–管理—白名单,只填写顶级域名即可,提交后约10分钟左右再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看这个是您账户的密保答案，我司也不知道，如果您忘记了密保，请按照：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 流程操作下，谢谢。
问：那怎么出现这个密保的？
答：您好，密保答案为您创建账号时候进行设置的，如果忘记或者之前有其他人负责，您可以核实下。密保为用户的最后一道防护措施，很关键，建议牢记。如果确实忘记可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 流程操作下重置，谢谢。
问：破流程。。。闲的蛋疼，才弄那。在线还证明不了呢，走个毛线表格
问：注册域名，充值，续费时候 你怎么不蹦出来这个总经理密保呢
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，密保答案是在进行一些敏感的账户操作以及有一定风险的操作时候需要的，主要是怕帐号被盗用或者被其他知道账号密码的人误操作。您如果忘记目前可以按照流程进行下找回，谢谢。
问：怕被盗，那购买域名，充值 花钱消费 就不怕被盗了
问：实名认证帐号都无法直接修改了，凭借一个破表格说的好像就可以一样。那你还要这实名认证干啥
答：您好，该账号在16年10月29号有重置过密保的记录，建议您尽量回想一下，若确实忘记了，需要提供申请表及账号所有者手持身份证拍照照片（须确保手持身份证照片上的证件号可识别）申请重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上海电信根本无法打开我的网站，但能ping通，上海电信也无法打开www.west.cn。我用站长工具测试了一下，许多地方都上不了。到底怎么回事？尽快解决
答：您好，
测试访问正常附图，建议重启本地网络试下，若仍不行，请反馈本地ping 域名截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在可以，刚才确实连不上。现在你们west.cn也上不了。你们服务器最好给优化。
答：您好，
west.cn有多线优化的，若无法访问，请反馈ping 域名截图，核实下解析情况,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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