问：本服务器近期多次出现故障，故障时远程桌面都无法登录，在西部数码控制面板查看资源占用却一切正常。今天又出现了意外关闭导致服务器重启的问题，windows日志如下：上一次系统的 19:51:59 在 2018/5/10 上的关闭时以外的；使用服务器的客户是连锁酒店，现在多次出现故障影响到了客户正常业务运转，我方自己开发的应用软件已经多次排查没有问题，希望西部数码能给个合理的解决方案；,服务器意外关闭
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
C:\\Windows\\System32>ping sysware.zsmj77.tech
正在 Ping sysware.zsmj77.tech [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=53ms TTL=54来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=53ms TTL=54
我解析的ip是127.0.0.1，解析出来的ip不对
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP地址：127.0.0.1
答：您好，已为您处理，请重新测试连接一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好， 可以了，您测试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问问题到底出现在哪里？请明示。下次再创建站点还会这样吗
答：您好，
nginx服务未启动导致的，启动之后即可访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看您的服务器没有启动，已经帮您开启了，稍等5分钟再试查看下，谢谢。
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：等下！我想问下为什么服务器没有启动！什么原因呢，谢谢
答：您好，这个不太清楚，可能是从服务器内部进行的关机，我们查看后台并无操作关机的记录，谢谢。
问：服务器内部关机的话，是我们这里自己操作的关机吗，可以我们自己操作开机吗
答：您好，服务器内部关机,一般是设置了定时关机任务,或者远程连接到服务器的用户,点击关机选项进行的关机.
开机可登录我司管理中心–业务管理–服务器管理–对应服务器主机后点击管理进入–重启–点击开机按钮即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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