问：您好，客户电话接通了，但是核验短信没有收到，麻烦核实下,短信未有收到
答：您好，查看贵单位备案情况，预计一个小时内会收到工信部的验证码；若今天上午未收到，可下午在工信部备案管理平台：beian.miit.gov.cn 申请重发：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天还能访问，今天突然远程访问不上了
答：您好，我司查看服务器ip127.0.0.1 并非是我司服务器，请您在确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在四川 域登录都没问题
答：您好，
http://www.jwangco.com/
这些都是cn2线路的域名，您可以试试访问速度如何
我司有cn2线路，相比较普通港台网络质量更好、更稳定，但带宽价格更贵一些，所以更换会涉及到一些差价
在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》变更机房线路处升级选择CN2 线路,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：成都其他 没问题，就是龙泉驿 这一块
答：您好，
这种不太好测试，如果是小部分地 ，可以先保持现状后续再观察看看，毕竟大部分地 访问并无问题
您指的是访问慢还是登陆某个地址慢，可以提供我司测试一下
或者我司给您更换一个港台IP再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击网址根本就进不去，无法访问也无法登陆，绿色箭头一直走不动
问：成都龙泉驿 ，http://www.cfxls.com/MemberLogin.aspx
问：我刚登录了你发的那两个网址，都能进去，没问题，那问题是因为啥？
答：您好，
提供的哪两个地址是香港cn2线路的，您可以让不能访问的用户访问一下那个地址看是否正常，若是正常可以考虑将主机线路更换到香港cn2上去
目前不排除是部分地 访问港台网络慢，所以提供了升级到cn2或者是给您更换香港IP的两个解决方案
这两个方案都会涉及到IP的变化，如果调整了需要重新设置域名解析
非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪个方案更好？
问：是不是升级要加钱？
答：您好，
更换港台IP可以免费给您调整，但是不确定是否可以解决您的问题
升级到cn2相对来说线路质量更好，更稳定，但是升级过去会有差价，非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换港台Ip不是之前都操作过，不行啊
答：您好，提供的两个网站是其他客户cn线路的,建议您考虑更换到香港cn2线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经更换香港CN路线 也重新解析IP 还需要做什么
问：已经更换好CN2了，香港cn2线路支持访问的 域是全国还是整个亚洲？我是不是要重新解析服务器到网站了？
答：您好，域名解析到127.0.0.1或者cname记录到s.gotocdn.com均可,理论上访问 损失严重,就会存在互通问题,一般香港, 国内访问基本没问题,网络互通性比163线路更好(亚数香港是163线路), 非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析新的IP 但是打不开
答：您好，请提供以下测试,
1.您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping 您的域名回车将结果截图反馈
2.访问127.0.0.1和访问域名报错截图反馈
3.下载http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe运行,输入您的127.0.0.1测试1分钟左右,将结果反馈以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，您的域名解析没生效,仍解析指向原ip的,网络没有问题,请联系域名服务商检查他们dns服务器更新情况,您所截图解析页面并不代表实际dns解析结果,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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