问：提示主机因存在有害信息逾期未处理被关闭，访问不了网页，请处理一下。请开通一下，还有vnc连接地址: 127.0.0.1:5957，登录不上
,提示主机因存在有害信息逾期未处理被关闭
答：您好，已经访问正常，
下次请及时进行清理，另外
此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我司网站又出现打不开的情况，请尽快帮忙处理。http://www.telecomer.net
答：
您好：
1、我司检查主机正常，测试网站可正常打开，附图请核实
2、请尝试重启本地路由，清除浏览器缓存并重启，或更换浏览器访问测试，也可用您的手机，或让您的朋友帮忙访问测试，请反馈ping网站域名截图和报错截图，以便我司核实处理
非常感谢你长期对我司的支持！
问： 我们这边还是登陆不了，ping网址提示超时，如图。
答：您好：
请在主机控制面板开启百度云加速20分钟后再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：打开网站提示这个信息，是不是配置问题
答：您好，我司测试可以正常访问,您可刷新后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Apache和数据库都是什么版本的
答：您好，apache是2.4,数据库服务器的版本: 5.6.22,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我这边远程连不上 帮忙看下 我想装的是 sql 数据库 谢谢
答：您好，
已经可以远程连接了，您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库 我连不上 您帮我看下
答：您好，
已经可以了，您现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复数据库 文件10.10在桌面上 打开 有新建的数据库名字是APPS_Reservation_J 您帮我把桌面文件10.10还原到数据库APPS_Reservation_J里就可以啦 谢谢您
答：您好，
您提供的备份有问题，请核实您的数据库版本是否一致，目前系统内的数据库版本是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后面的截图是原来的 和现在的不是一个版本吗？ 要是不一样 麻烦您帮我装一下和原来一样的呗 谢谢您 辛苦啦
答：您好，我们的数据库版本更高,应该是可以导入的.
已经尝试为您导入成功,如图.请再看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://oa.bjhd010.com/ 真不好意思麻烦您 我只有这一个站点 能麻烦您帮我看下吗 原谅我是一个小白 您辛苦啦
答：您好，该错误,请核实检查下站点目录权限是否正确,给站点目录添加后再测试下呢.
另外您可以尝试使用我司服务器上提供的建站助手软件,创建一个新的站点,将该程序文件复制一份到新站点的站点根目录下,看下是否可以使用.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”的工单，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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