问：
,添加不了站点
答：您好，原因是上一条工单换了集群,让您在前台重装下系统,请操作下,完成后再重新配置调度器上的设置,添加站点等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装不了提示执行失败
答：您好，您选择了保留数据引起的, 目前查看您重新发起了重装, 已经在执行中,稍等下查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：和淘宝助理对接导出的产品导入云建站系统 但是SKU产品尺寸 颜色等产品规格没办法一起导入云建站的商品
答：您好，非常抱歉，若您在操作时存在异常提示 ，请将相关异常截图反馈我司， 另，建议将需要导入的文件上传在您的站点中 ,或上传到您名下的一台虚机中 ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那用淘宝助理操作是否能将产品规格一起导入呢上次操作是按教程来的 并没有报错等异常 导入后发现没有产品规格
答：您好，非常抱歉淘宝导入的是不支持属性和规格的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：产品规格设置以后就自动生成新的类目了 和之前的产品分类发生冲突了
答：您好，产品分类和产品规格是两个不同的概念，规格不会和分类冲突,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样设置 是不是意味着别人就不能通过ftp或者其他形式往我的服务器上传文件了？
答：您好，开启后还需设置具体需要保护的目录，设置后任何上传将被禁止
非常感谢您长期对我司的支持!
问：要如何设置？我设置了保存不了。
问：
答：您好，请问您具体需要怎样设置，请提供主机的登陆信息我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买了系统扩容实际没有扩容，客服让我提交工单把我的C盘扩容到50G,谢谢！
答：您好
问：要求我切换机房， 切换完机房造成的无法启动怎么弄，你们这样强制要我切换，有补偿吗？
答：您好，
请问具体是哪台服务器无法启动，请提供具体的IP地址为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还没切换。服务器整运行这 上W员工用这呢，要切换也是周6晚上切换。就是你们这强制切换 我要求讨说法啊，你们说还就换，把我们用户当什么了，一点歉意，一点补偿也没，有没有社会公德心
答：您好，1.用户可根据业务自行安排迁移时间，具体参照：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2285 操作即可。
2.经申请，迁移完成之后，回复此工单，对于迁移的云服务器每台可以延长7天时间补偿,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我周6晚上8点迁移， 如果遇到突发情况，请帮忙协调，
答：您好，好的，感谢支持。我司24小时有人值班，如遇到任何可提交工单或电话联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：切换完成了
答：您好，三台云服务器都已延期7天时间,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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