问：打包FTP上传，之后就后台登不进去了。提升用户不存在，或错误,打包上传之后就后台登不进去了
答：您好，您的数据库中没有表,请核实下您的程序是从哪里搬过来的,从原地方导出数据库sql文件并导入我司数据库中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能告诉我你那一步，再使用ftp链接空间下载压缩文件，是怎么操作呀
问：你好，解压不出来弹出，对不起，服务端不支持，请在您的服务器下载安装8uftp智能扩展服务端或联系主机提供商安装服务端支持，是否现在下载安装
答：您好，您是在什么位置操作解压，请提供下截图我司查看一下，如果是压缩包可以直接通过文件管理解压，或者提供下压缩包地址，我司人工为您操作一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：教程里说的 （使用FTP连接空间下载压缩文件即可）我压缩不了文件
问：麻烦你帮我解决下个问题，谢谢你了
答：您好，1、解压请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=597 到对应的文件管理中进行解压即可。
问：你能远程控制帮我搞一下么
问：
压缩了没反应
答：您好，您现在要做的是上传导入恢复数据。而不是去压缩目录。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 请参考这个说明进行操作，注意您是要上传导入恢复，请忽略里面的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有目录，接下来要怎么搞呀
问：
问：然后呢
问：
问：服务器没有php mysql 环境，我自己安装了也不行
答：您好，
核实D盘没有数据，若服务器还没有数据，建议登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》重装，选择 不保留数据盘 安装预装环境系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服让我选择这个还是不行
答：您好，
重装命令记录看您选择保留数据盘，若之前系统没有数据，重装后还是没有。 请选择 不保留 数据盘重装系统，若服务器有您的数据，请先备份好,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经把程序复制在在d盘了，还是不行
问：我刚刚已经重装了一遍了，还不行
问：根本没有php环境
答：您好，
请参考前面回复处理，若确实不想重装，可下载http://downinfo.west263.hk/iistool_v4.0.rar 建站助手，使用环境检测功能安装环境,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我重装选择哪一个才能有php mysql 环境
问：你发的地址打不开
问：服务器桌面上面的建站助手也打不开
问：重装选择哪一个
问：你们这个什么服务器买了不能用
答：您好，
请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统没有支持php的
答：您好，不是在这查看php的，IIS上已经设置了ispai，同时php文件是在D盘下，您建立站点放php的程序运行测试
问：我已经传到d盘了，还是不行啊
问：这里全部选择安装吗
答：您好，1.您IIS上站点都没有建立，使用不能访问到磁盘下的目录的，您要先建立站点指向截图中的目录，然后访问，想截图中这样使用建站助手建立站点
2.不用全部安装，根据您的需求来选择安装即可，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
