问：请问空间里我放的是HTML 文件.为什么打不开.是不是我的域名没解析好.,请问空间里我放的是文件为什么打不开是不是我的域名没解析好
答：您好，应是您www.haixinglvy.com解析有问题,不可以把www这个子域名解析到转发服务网ip,请把www.haixinglvy.com解析到haixinglvycom.gotoip11.com等生效后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：预付款扣除注册域名时所优惠金额，解锁域名，方便转出其他注册商
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们备案管局没有通过 想问一下原因
答：您好，如您是刚接收到备案失败通知，由于工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新退回原因，一般更新需2-24小时（更新慢时可能需3-5天），您可以晚些时候再登录备案平台查看退回原因并修改后提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cimoz这台已经升级了20G空间，帮忙扩容一下，要收钱吗？
答：您好，查看您已经提交了协助扩容磁盘工单.系统自动扣除了金牌服务.不用单独扣费处理.查看您是使用的纯净版系统,请临时停止下相关应用服务,以便我司核实为您处理扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扩容需要多久？您现在就可以处理了。谢谢。
答：您好，已经处理完成.并重新启动了服务器,请核实启动相关应用服务使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cn这个模板是新添加的麻烦帮忙审核下模板，模板通过域名过户。因为要备案，一直没有审核，请处理
答：您好，查看该模板已审核通过，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：过户的模板“家饰街”审核通过了，但我过户的时候却提示发送了一个邮件到我邮箱里，需要我确认，但我的@163.com邮箱一直收不到邮件
以下是弹出的提示“域名邮箱 @163.com未验证，系统已给您发了一封“域名邮箱验证通知”的邮件，请您查阅邮件并点击确认完成验证（只需要一次），再重试本操作，谢谢。”
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
