问：网站打不开，客服说操作都是正常的。现在找不到原因，打开网址，出现2个WWW,网站打不开客服说操作都是正常的
答：您好，查看目前域名解析设置是正确的,该情况可能是带www的域名之前设置过A记录解析到127.0.0.1.
若还是出现该情况,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是只打ping 还是ping 域名
答：您好，如图ping后面空格 跟上域名,域名前面不要http://
问：trwyyy.com 域名审核中 注册这么多天了 怎么还在审核中。
答：您好，
该域名已经正常，请您重新核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：letskf.com这个也是域名审核中。请问什么时间好。这个也好久了。
答：您好，
问：http://www.niu-zai-cun.com/ 网站用手机打开出现502 用电脑打开有时候也是会出现502(特别是中国移动的宽带和手机）
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，公司无座机，请删除，这是紧急号码
答：您好，已为您删除座机并备注应急电话，请等待审核并注意查看备案平台状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退回好多次请核实到底什么问题，域名啥的都统一的为什么退回
答：您好，由于2018年1月开始，需要由域名注册商先协助上报域名实名信息至域名验证库，上报验证库的信息应包含域名所有者名称、证件类型、证件号码（济南兆鑫耐火砖有限公司-营业执照MA3CMPMW3Y），需这三项信息一致才能顺利通过管局审核的。
查看此次管局退回告知是域名注册商上报的证件类型有误，建议您及时联系您的域名jnnhcl.com注册商（新网）核实，域名实名信息中的证件类型是否有误，需要将证件类型修改为“营业执照”后重新上报准确的实名信息至域名验证库中，待工信部域名验证库信息更新后再联系我司重新为您上报备案申请至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经更改了
答：您好，域名注册商修改重新上报域名库，工信部域名库信息更新一般还有2-4天左右延时，需确认工信部域名验证库信息更新后才能重新上报备案申请至管局审核，若提前上报仍会被管局退回的。建议您再联系域名注册商确认一下工信部域名验证库信息是否已经更新后再联系我司重新为您提交，避免再次退回耽误您的备案时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在可以了提交管局吧
答：您好，已经为您重新上报管局，请耐心等待管局审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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