问：添加白名单失败、域名已经解析，提示：xtjnews.com绑定过虚拟主机，必须先删除,添加白名单失败域名已经解析
答：您好，
问：www.dianjingwz.com网站突然无法访问，技术帮忙解决下，急！！ 之前都好好的，什么也没动过，，就发文章容易就这样了
答：您好，
问：收不到reachev.com的邮件；8月20号左右还能收到呢，查查到底怎么回事，已经添加到白名单
答：您好，请提供下具体的发件人地址及收件人地址以便查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：发件人地址：@reachev.com收件人地址：@eco-ev.com
答：您好， 发件人是否有退信，麻烦发退信内容我们看看。
问：你们那边查询的结果是什么
答：您好，查询有被拦截原因是SPF验证失败，建议联系对方更正spf配置或通过登录后到邮箱管理-反垃圾邮件设置-关闭spf验证但这样可能招致更多垃圾邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那8/21号以前还可以发邮件的，为什么现在不行了，关键是人家没有做改动啊！
答：您好，建议您暂时关闭spf验证再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：翻译出来显示的是《建立资料库连线时发生错误》出现这种情况网站不是第一次，以前我就有投诉过，一般维持在五分钟左右，网站进不去，我点击后台的（主机状态设置）想暂停或者启动都设备不了。
答：您好
问：我知道现在可以访问，但是我要知道的是，我的网站五分钟无法打开是因为什么问题，问题出在哪里。
答：您好
通过报错看是数据库连接异常,现在检查正常,站点也可访问了,请您在观察下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我收到邮件说网站备案失效了，但是进入账号看备案是正常的，但是网站打不开了。是怎么回事？我们服务器上的几个网站好好的备案都被注销了。都是各种各样的问题备案被注销，但是那些问题都不是真实的。
答：您好，
1、查看您此备案号“蜀ICP备号-2”在工信部和我司均是正常的，且也是可以正常访问的，如图“”；
2、备案并不是永久有效的，因备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，一般注销为以下几点原因：原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况（如出现个人备案企业、经营性网站、论坛或者A公司备案B公司网站、同一手机、座机、邮箱用于不同主体等），或电话回访时网站负责人称未办理过网站甚至电话是空号、无法联系时，或网站长期无法访问，就会直接注销备案，且工信部注销备案不回馈具体注销原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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