问：您好，cq.xianghongtv.com无法访问，域名解析正确,无法访问域名解析正确
答：您好，
核实解析到127.0.0.1 国内服务器，但核实xianghongtv.com没有备案号无法在国内服务器添加白名单，故无法访问
请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 教程提交备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cq.xianghongtv.com是这个二级域名无法访问，www的现在暂时不管
答：您好，
xianghongtv.com 域名没有备案号，解析到国内IP，不能在国内IP添加白名单，故www不带www，及所有二级域名都无法访问
请及时提交备案，或者解析到香港IP 127.0.0.1 ，并选择香港IP提交白名单，隔20分钟测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
将原主机下面二级域名http://hechongwei.gotoip55.com/test/里面的数据转移到这个主机里使用，输入www.mayheedu.com/test可以使用，如果不行，放到主机的二级域名里面。
答：您好，当前已经按照工单中的要求进行了数据的搬迁，请核实,如图：
本次工单扣费100元，请知悉
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问到底是哪里存在有害信息？这个网站已经被关闭四次了！
答：您好，已取消阻断，请您检查下程序是否有挂马情况导致，根据关键字记录来看可能是挂马导致异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务持续运行几年了，今天来看不能访问，重启无效，请速处理
答：您好，1、重新设置对应的后，现在可以正常访问，附图。
问：xyfcgg.com 已经续费，什么时候网站可以打开
答：您好，域名到期续费，全面恢复需要2-48小时，请您稍晚在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前一直是好的，这二天网站打不开，麻烦看一下。ckm360.gotoftp3.com，域名是www.ckm360.com
答：您好，
核实您的站点大量异常访问，耗尽整台服务器资源，不仅影响您的正常访问，也影响同服务器其他站点访问，请联系QQ： 升级云主机独享资源,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，根据邮件的提示升级了独立IP，麻烦打开一下主机
问：独享IP解析需要变更吗？单独解析到IP上面？
答：您好，1、查看到您的网站是访问大，虚拟主机是共享资源，无法满足您当前的需求。购买独立ip并不能解决该问题。
2、请联系QQ： 升级云主机独享资源,服务器资源独享，稳定性更高，并且带有独立ip，有利用seo优化，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哪邮件为什么提示升级独立IP？先把升级的费用退回来吧。
问：这个站应该是受了攻击才会这样，目前我们加了CDN加速拦截。这个站开站很多年了，只是一个普通的企业站。偶尔的一次，你们就逼着关站
问：这个站的流量8天，才使用100M，你们说的异常是哪里异常？这个空间使用好几年了，一直稳定。是不是你们故意 逼着升级.
问：10月 .52 M字节整个10月份的数据，访问量才5个人，异常从哪里来的？
问：整个月访问才5个IP，其它的全部是你们的CDN。加起来的访问数据50多M。
答：您好，1、查看您的站点之前大量连接请求进程，占用服务器资源，导致服务器运行异常，影响服务器上网站正常访问。查看到已经多次出现大量进程导致异常，虚拟主机无法满足您的需求，请升级到云服务器。
问：独享IP解析需要变更吗？单独解析到IP上面？
答：您好，1、不需要，您将对应的域名解析到我司二级域名就和解析到独立ip效果是一样的，对应的二级域名指向的就是对应的独立ip，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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