问：安装地址为：http://cqhzpx.gotoip55.com/install.aspx,测试域名无法打开
答：您好，1.核实文件没放在www目录,已经帮您移动进去;
问：我购买了两次都不行。另外就是我只要一笔订单。提示开通失败了我还以为再提交就正常呢。结果扣了两次钱。正常后请帮我删除一笔
问：
问：下午又提交出现以上提示
答：您好，请您稍等，我司正在核查原因。稍后我司会为您删除退款，届时再麻烦您重新购买。
问：在你们带你上购买的云主机还剩一年多的时间，能否转移到官网
答：您好，非常抱歉，未在您名下查询到云主机，请使用云主机所在账号提交工单我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在你们代理商那边买的弹性云主机还剩一年多的时间，能否转移到官网
答：您好，这个需要您和代理商沟通核实，若对方同意了，可以让对方提交工单我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个也打不开了
问：打开了，不太稳定呀
答：您好，
问：你好：
昨天新增的邮箱打不开
答：您好，您是指mail.hcn8.com这个吗?请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 做好解析,域名没有备案号,需要把mail主机名做别名指向到hk.yunyou.top,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好：
昨天新增的邮箱打不开
答：您好，请提供一下具体的邮箱账号和邮局域名信息，我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个是上个星期购买的邮箱，不是你们解析过了么，怎么又没有解析呢，是什么姿势。
答：您好， 由于域名并未在我司 ，请您联系域名注册商协助核实一下 ，
查看域名dns 可能不正确导致 ，
请务必确保域名dns 正常，解析设置正确并解析生效 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这那要重新解析
问：到底什么原因呢？一天24小时，有20小时打不开，到底什么原因能处理好吗
答：您好
问：还是打不开
答：您好
目前还在处理中,请你稍晚点再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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