问：fzxy888.com 购买了 一元证书 ，现在文件传到了空间，现在 检测验证过不了，能帮我设置下吗,购买了一元证书现在文件传到了空间
答：您好，
fzxy888.com 已经通过验证，请等待证书颁发成功并在空间部署即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.szdyd.com.cn 你好我的这个网站被攻击挂马了 能还原到最新的数据吗 最新的备案数据是什么时候的
答：您好，我司为覆盖备份，且仅保留一份数据，最近的备份是 凌晨的数据 ，您可至主机面板 进行护肤操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公司更名：威海七支竿碳纤维制品有限公司
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sywood这几天流量异常，帮忙查看下原因，谢谢！
答：您好
问：麻烦帮忙屏蔽Yisou ，谢谢！
答：您好
问：网站突然打不开了，是什么原因？麻烦帮忙处理一下，谢谢
答：您好，
您程序内抛出大量错误 ，请您的开发人员下载logs目录下的catalina.out 可以看到具体的报错信息进行调试。
问：之前咨询说是二级域名出了问题，但是也没说怎么解决
答：您好，
您的域名scthbz.com 解析是无问题的，scthbz.com www.scthbz.com 都是指向到s-24484.gotocdn.com的。
但是s-24484.gotocdn.com 这二级域名无法正常解析，并且您的会员名下没有任何服务器请您核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么解决使二级域名正常解析呢？没有服务器又会导致什么？
答：您好，
是这样的, 我们前一个工作人员的意思是, 您将域名: www.scthbz.com 解析到了别名为: s-24484.gotocdn.com 的服务器, 但目前并不存在该服务器, 故您的解析应该是错误的, 故导致无法访问; 我们目前查询到该域名绑定到了另外一台IP为: 127.0.0.1的服务器上, 请您核实看该域名到底是在哪一台服务器上使用, 然后将域名解析到对应服务器并待解析生效后再次测试访问.非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎样修改解析成已绑定的服务器？格式是什么？
答：您好，
1.您要先自己核实您的服务器ip是多少?我们不清楚您用的哪一台服务器
2.我们目前只核实到目前您的域名提交过白名单到127.0.0.1这台,如果您确定是使用的这台服务器
请进入您的业务管理-域名管理-点击域名进入-域名解析
把值里面的
s-24484.gotocdn.com
换成
s.gotocdn.com
保存即可,保存后10-20分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确实是这个ip地址，也修改了对应值，二十分钟了点开还是一句乱码
答：您好，
我们尝试将浏览器的编码切换为以后访问提示模板不支持，这应该是程序反馈的内容。
请您自行核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能都交给你们解决吗？我不太了解这个，要你们解决的话需要买你们的什么服务吗还是什么？
答：您好，抱歉,这个我们无法处理,属于程序上的问题,要找下您的网站程序开发人员处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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