问：天天叫我续费用，我不是续了吗，搞什么的,天天叫我续费用我不是续了吗
答：您好，查看您重新申请了该域名的证书，原证书仍是到期状态，实际是两个订单。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那不要管他？之前那个到到期 是否直接转到下一个新的申请订单
答：您好，是的，不用管它，目前域名访问使用的是新证书，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么有的空间商让我去工信部备案呢，西数可以直接https://beian.west.cn/ 在这里备案呢？
答：您好，备案都是在主机所在商处备案，备案号最终都需要工信部审核通过才会下发，您是通过我司的备案平台https://beian.west.cn/ 提交备案，最终提交给工信部，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买了ddoc，但访问一直卡爆，异常IP如下120.39.193.(*)61.147.73.(*)45.251.100.(*)123.156.199.(*)
图1：买ddoc前图2：设置ddoc后
答：您好，这边已经联系运维在墙上将这些段的IP进行了拦截，请再观察核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问加了IP拦截了吗？今天购买ddoc前，记录的异常IP段就是上面几个现在还没生效，访问依然非常大
答：您好，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=405设置获取真实IP，然后通过访问日志来核实下真实访问的情况，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么情况？
答：您好， 1、测试可以打开，请清空缓存测试下。
2、从您截图的情况看，可能当时源站异常导致打不开，请观察一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上查看还是没有效果，异常流量依然大量拥入，无拦截作用
而且这个ddoc的信息报表在哪查看？
答：您好，轻量防护的是共享IP，是没有报表的，只有豪华防护国内的才有报表。目前测试网站访问是正常的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：按你要求截取真实IP了，如图
问：服务器情况
答：您好，已在DDOS服务器上帮您拦截了这些ip，您再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是没拦截，如图
问：没拦截成功，服务又断了
答：您好，网站测试可以访问的，可能有攻击流量不稳定，查看都是127.0.0.1段的ip，是否需要这边帮您将这个段的ip拦截掉，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚重启服务器是可以访问的。还有，拦截可疑IP不是说自主的吗？还要一次次提供IP段？先帮我拦截上面的IP段看看有没有效果，谢谢
答：您好，
已经为您拦截了113.94.*.*这个段的ip的访问，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是没变化 ，依然大量异常IP拥入Web应用，服务器压力也没减轻
答：您好，请再测试一下，我司重新帮您把CC阀值高了,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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