问：这个网站dns域名都在阿里云了，已经正常解析了。现在还是打不开，看下什么原因,这个网站域名都在阿里云了
答：您好，查看您域名用的阿里云的，但是dns我看设置的是我司的，这样会导致您在阿里云设置的解析不生效，请到域名注册商处将dns改成阿里云的，然后添加解析，等待生效之后再测试。
若需要使用我司的dns，您可以购买一个dns服务。官网地址是https://www.west.cn/services/domain/dns.asp。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站之前都备案过，都用了几年，这几天发现在服务器里看到提示需备案，并且之前上传的照片都没有，显示缺失，需重新上传，是什么情况
答：您好，因现在开启了电子化核验，原核验照已无法使用。此您请点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的域名 design128.com 能打开，www.design128.com打不开，请技术小哥帮忙解决下！谢谢！
答：您好，核实www.design128.com解析的ip非我司服务器ip,请把 域名重新做别名指向到hcdesign2013.gotoip2.com等生效后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gsedu所属虚拟主机无法正常访问
答：您好，除了第一个解析有问题，其它均打开正常，请核实，请将第一个域名做cname记录到gsedu.get.vip后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这网站刚刚还打的开，突然就数据库连接不上了，怎么回事。http://www.ygjx.gs/
问：备案通过 解析后 怎么生效不了？
答：您好，
已处理，访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在备案审核时间需要多久时间。提交已有7个工作日。
答：您好，管局官方回复审核备案时间为20个工作日，近期四川备案审核到大约8.14日左右的数据，您的资料8.16日提交至管局审核，近期可能即将审核到（可能就这两天会审核到），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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