问：,装不上云锁
答：您好，
1.如无特殊情况，建议不用安装云锁，若设置不当，反而容易导致网站出现问题。
2.如果还是需要安装可参考官方帮助文档：http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/Lin_inst.html 进行操作，或回复工单授权我司为您安装。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮装云锁
答：您好，
已帮您安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 登入了N次都登入不上去
答：您好，
查询您服务器遭到攻击，IP被机房封停，当前值班人员权限，无法解封。请明天9点后回复工单我司联系机房为您尝试解封一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨晚开始，检查网站没有问题，重新启动网站无效，一直是服务器错误。请尽快解决。网站www.qsxbwg.com
答：您好，
请及时联系程序开发人员检查修复程序漏洞，不然可能再次出现问题。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问你家这个服务器原来是使用别名解析的，现在新网不让别名解析怎么使用呢？
答：您好，www的域名请做别名解析到s.gotocdn.com，顶级域名如果不支持别名解析，可以直接做A记录到服务器IP：127.0.0.1 上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮开通主机
答：您好，
非常抱歉， 查询该主机受ddos攻击，无法使用香港虚拟主机，请您将域名备案后升级主机到国内机房服务器，并开启百度云加速防护；非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping值正常，就是访问异常的慢
答：您好，1、这边查看到您的网站网络是正常的，截图：
问：我的JS和背景图是几个兆还是几十个兆，就那么几KB，加载都要几秒钟，这是什么情况，网络不稳定，那么为什么ping值是正常的，加载却那么慢，有没有查到具体问题是什么？
答：您好，检查原因是您的网站有SYN攻击，造成请求链接很慢,目前帮您优化了TCP参数，并在防火墙上拦截了部分IP，请再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是一样，没效果
问：还有，我这边的代码和数据给我打包一份，我这边从ftp上面无法导下来，都已经导了一天一夜了，打包下来直接发到我的QQ邮件上
答：您好，目前因为香港没有硬件防火墙，所以攻击处理效果不明显，已经联系过您，您执意退款，目前已经按照要求，帮您把web mysql打包到FTP根目录下面，文件名xsjf8_web.zip 请稍后通过FTP软件下载，下载完成并测试无误后，再联系渠道经理申请退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我这边的ftp无法连接，数据也无法连接
答：您好，已经正常了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么ftp和数据库又无法连接了，怎么回事啊
答：您好，现在测试可以连接FTP的，您再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
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