问：我用域名解析到网站，无法打开,解析不到网站
答：您好，当前查看您对应域名解析有问题，请联系域名注册商为您将域名重新操作CNAME别名解析，解析到qq.gotoip11.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的官网被挂马，麻烦协助处理一下。联系电话
答：您好，非常抱歉，备案平台仅能协助处理备案类问题，您请直接在会员账户或主机管理面板下提交一个技术类问题工单，以便我司专业的技术人员协助您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：核实没问题
答：您好，填写的域名所有者确实是有误的，请见：西安经济技术开发 捷讯电子产品经营部。请重新创建正确的所有者信息模板，提交实名资料。等待实名审核通过以后操作模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：亲，这个文件夹上传不了文件，请帮忙看下
答：您好，
如无法上传文件,请通过wdcp查看下该目录权限是否正常,或重置权限后在测试,如需我司协助处理,请重新提交【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp故障排查】 工单,我司登录服务器为您进一步查看处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案是为了网络推广 为什么被退回呢
答：您好，湖北管局审核备案时，会核查营业执照经营范围，由于贵司经营范围包含影视制作，故会要求先联系 广播电视局咨询办理互联网视听节目前置审批手续；如实际业务未涉及影视制作，建议至工商部门变更经营范围，删除影视制作字样后再用于备案提交，以便顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，必须办理这个前置审批吗
答：您好，湖北地 对涉及前置审批的行业监管严格，查看单位经营范围包含：影视制作，需咨询 广电局办理开办网站的前置审批；若未提供相依审批，容易备案失败退回；
若单位实际不涉及此业务，建议至工商部门变更经营范围,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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